Joy Oh

Recensione di Affinia Shelburne Hotel

Fatturazione confusa, attesa non rilasciata

Fatturazione confusa, attesa non rilasciata
Mi è stato detto dal loro staff via e-mail che il pagamento verrà detratto dalla mia carta di credito due giorni prima (5 maggio 2019), ma non è stato fatto. Al momento del check-in (7 maggio 2019), ho espresso la volontà di effettuare il pagamento anticipato poiché vorrei evitare problemi con il limite della carta di credito al momento del check-out. Tuttavia la signora che ha gestito il mio check-in non ha voluto accettare il pagamento anticipato e invece ha preso una trattenuta di $ 1000 sulla mia carta.
Due notti dopo (9 maggio 2019), mi sono avvicinato a un altro staff che mi ha aiutato a riorganizzare il mio conto ed elaborare il pagamento per il soggiorno. Mi ha detto che la sospensione è stata rilasciata e se ci sono problemi, dovrei invece verificare con la mia banca. Una settimana dopo, dopo aver lasciato gli Stati Uniti (17 maggio 2019), ho fatto un controllo con la mia banca, e la banca mi ha detto che il denaro è ancora detenuto dal commerciante (Shelburne Hotel & Suites).
Quando ho effettuato il check-out (13 maggio 2019), ho ricontrollato l'importo della trattenuta e se è stato rilasciato o meno con il personale della reception. Era un'altra signora, e mi ha detto che la mia presa era di $ 250 e verrà rilasciata. Chiaramente, c'è una serie di incongruenze per quanto riguarda la mia fatturazione e mi è stato detto molto chiaramente che la mia trattenuta è di $ 1000 e non di $ 250.

$ 35 'Hotel Facilities Fee' non è richiesto
Tutti gli ospiti dovevano pagare $ 35 al giorno per una "tassa di servizio dell'hotel" e questo include l'accesso tutto il giorno al loro "bar". Abbiamo diritto a merce del valore di $ 10 dal bar e qualsiasi altra cosa è a pagamento. Il bar è pieno di scatole di cereali (del valore di circa $ 4,40 / scatola), latte (anche $ 4,40), alcuni cioccolatini, alcune birre e acqua. Anche un'acqua minerale da 1,5 litri ha un costo di circa $ 10. Questo credito di $ 10 verrà annullato se non viene utilizzato entro la fine della giornata. Gli articoli al bar sono chiaramente troppo cari e non giustifica la tariffa giornaliera di $ 35.

Inoltre, la (stessa) signora che mi ha effettuato il check-in (7 maggio 2019) non mi ha notificato alcuna struttura all'interno dell'hotel, e sicuramente non è piacevole sentirlo da un altro staff, molto più tardi durante il mio soggiorno, che sta presentando le strutture dell'hotel a un altro ospite che ha appena effettuato il check-in.
Inoltre, anche l'altra signora al banco del check-in è stata scortese con me quando ho chiesto di mettere un bollitore elettrico nella mia stanza (questo è avvenuto il 7 maggio 2019, anche quando ho fatto il check-in).

Tuttavia, la camera è grande, pulita e ben tenuta. Anche la posizione è fantastica! Sarebbe un soggiorno molto piacevole se non fosse per i problemi relativi alla mia fatturazione e l'esorbitante tariffa giornaliera dell'hotel.

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