Tom Smith

Recensione di Shaftesbury Hotels London

L'hotel in sé non è poi così male. Alcuni problemi...

L'hotel in sé non è poi così male. Alcuni problemi con le tubature che perdono che ci svegliano nel cuore della notte. Un ottimo quartiere in cui stare.

La mia lamentela riguarda il software di prenotazione / fatturazione e il personale compiaciuto che lo utilizza. A causa di un errore nel software di fatturazione o di un errore umano, mi è stato chiesto di pagare una notte aggiuntiva al momento del checkout. Abbiamo soggiornato 2 notti ma ne abbiamo pagati 3. Nonostante i miei migliori sforzi per convincere il personale che avevo già pagato per 2 notti, si sono attenuti a ciò che il loro software diceva loro. Ho persino aperto il mio account per il visto sul mio tablet e ho mostrato loro tutti i pagamenti effettuati, ma non hanno prestato attenzione e hanno chiesto la notte aggiuntiva. Quindi Best Western mi prende più di $ 300 (canadesi) senza guadagnarli. A causa di questa orribile esperienza, non solo non tornerò mai più in questo hotel, ma non varcherò mai la soglia di un altro hotel Best Western finché vivrò.

Ancora una volta, un bel quartiere dove partire per un viaggio a Londra. Ci sono molti altri hotel nella zona, vi consiglio di controllarli.

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