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Recensione di Ocean Club Hotel

Non va bene - Siamo arrivati ​​alle 15:00 (orario ...

Non va bene - Siamo arrivati ​​alle 15:00 (orario del check-in) all'Ocean Club Hotel. Prima di tutto, la giovane donna alla reception ci ha parlato a voce molto alta come se fossimo bambini. Le ho dato la mia carta American Express per pagare il saldo finale e ho recuperato i bagagli dall'auto e sono salito nella stanza al sesto livello e quando ho aperto la porta ho capito subito che non era la stanza che avevamo pagato. Mi aspettavo un letto matrimoniale e un salotto con un divano letto. La camera che ho prenotato e la prenotazione che mi è stata inviata tramite e-mail diversi giorni prima del check-in era un codice PHSTE (Oceanfront Suite) riportato sul documento confermato. Ho chiamato la reception e ho informato il signore che ha risposto che questa era la stanza sbagliata. Mi ha detto che erano completamente prenotati e che non c'era NIENTE che potesse fare e ha riattaccato. Sono immediatamente tornato di sotto alla reception perché non potevo credere che mi avesse riattaccato! Quando sono arrivato alla reception per scoprire cosa fosse successo, la giovane donna ci ha informato che la persona con cui abbiamo parlato non era presente. Le ho detto di farmi chiamare da lui nella nostra stanza. Venti minuti dopo è arrivata una chiamata e mia moglie ha risposto e la persona ha riattaccato. A questo punto ne avevamo abbastanza e siamo tornati alla reception e abbiamo chiesto un rimborso. Non sono state offerte scuse, nessun rimorso e il servizio clienti peggiore che abbiamo mai provato in un hotel. Forse queste persone erano nuove nel settore, ma siamo di Marlyland e andiamo in vacanza a Wildwood e Cape May da oltre 50 anni. Siamo rimasti molto sorpresi dal trattamento scortese e ingiusto, quindi abbiamo deciso di tornare a casa nostra nel Maryland quella sera. I nostri amici e familiari NON verranno indirizzati a questa struttura.

Mia moglie ed io affittiamo sempre una casa a Cape May in agosto, ma ho commesso un errore nel trattare quanto sopra. Devo dire che un aspetto positivo è stato che ci siamo goduti le cinque ore sulla spiaggia (abbronzatura) fino a quel terribile passaggio all'Ocean Club Hotel.

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