Stacey Layne

Recensione di Ocean Waters Hotels and Resort...

Io e mio marito volevamo trascorrere un rilassante...

Io e mio marito volevamo trascorrere un rilassante primo anniversario di matrimonio lo scorso fine settimana nello stesso hotel in cui abbiamo condiviso la nostra prima vacanza (ad agosto 2015). non era niente come il nostro primo soggiorno. A Cora sono state fornite 2 forme di prova d'identità più la mia e-mail di conferma sul mio telefono con il mio nome, informazioni sulla prenotazione della camera, ecc. Ha continuato a insistere sul fatto che avevo prenotato con una terza parte che non ho fatto, ho prenotato tramite il resort direttamente per telefono. Ci ha mandato in una stanza che all'ingresso sapevamo non era quella che avevamo prenotato, quindi abbiamo dovuto portare i bagagli fino all'atrio dove poi la signora ha provato a dirmi che le avevo detto il nome sbagliato. Poi ci ha portati nella stanza corretta ma mi ha fatto pagare anche per quella stanza, affermando che l'altro addebito sarebbe caduto il giorno successivo. Le ho detto che mi stava rendendo molto nervoso. Il giorno successivo l'addebito era ancora in piedi e ha scoperto il mio conto bancario. Siamo tornati al piano di sotto e dopo diverse scuse da Cora ho chiesto del direttore. Kevin ha detto che avrebbe aiutato e alla fine ha annullato l'addebito, ma invece di chiamare me e mio marito con eventuali aggiornamenti abbiamo dovuto chiamare per scoprire qualcosa. Abbiamo passato quasi tutta la mattina e il pomeriggio a sistemare questo casino. Nessun compenso per il nostro tempo sprecato per i problemi che abbiamo dovuto affrontare. Non era il modo per trascorrere il nostro primo anniversario. Kevin ci ha dato la sua carta per chiamare e prenotare direttamente con lui la prossima volta. Non spenderò mai più $ lì. Non vedevamo l'ora che arrivasse quel fine settimana, ma invece è stato semplicemente orribile e sconvolgente.

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