Zoe Na

Recensione di Capilano Volkswagen Inc.

La mia esperienza a Capilano VW è stata estremamen...

La mia esperienza a Capilano VW è stata estremamente scarsa. Sto postando per conto del mio ragazzo.

Erano poco professionali, sminuenti e perdono tempo.
Recentemente sono entrato nella loro struttura per provare su strada uno dei loro veicoli usati. Ho fornito tutte le mie informazioni e ho persino chiesto se posso fare un'offerta iniziale. Mi è stato detto di aspettare un paio di giorni in modo che l'addetto alle vendite possa comunicare con il manager. Ho capito e mantenuto gli SMS per tutta la settimana con varie offerte avanti e indietro. Abbiamo concluso con un numero che era nel mezzo. Ho risposto che sembra giusto e che vorrei fissare un appuntamento un paio di giorni dopo in modo che il mio GF possa vedere e provare a guidare l'auto prima di concordare un accordo. (Entrambi abbiamo dovuto prendere una pausa dal nostro lavoro per arrivare a North Vancouver). La comunicazione è avvenuta per tutta la settimana e abbiamo persino ricevuto un messaggio per parlare con il manager mentre stavamo entrando nello showroom per il nostro appuntamento poiché quel giorno non era disponibile.

Quando siamo stati accolti dal manager Bobby Ezharie (che non mi ha nemmeno dato la sua carta, ha dovuto trovare il cognome online). Ci è stato detto che l'auto che mi interessava era già stata venduta. Gli ho chiesto se era sicuro dato che ho inviato messaggi ai suoi collaboratori per tutta la settimana e anche il giorno dell'appuntamento. (Un po 'scioccante)

Il manager non si è dispiaciuto nei confronti della situazione e l'ha intensificata solo versando verbosità legale di depositi rimborsabili e che la comunicazione tramite txt o telefono non è vincolante per legge dove solo di persona primo arrivato, primo servito è l'unico modo per comunicare per i veicoli usati.
Anche lui (Bobby) era ostile nei confronti del mio fidanzato a volte e si sentiva deviante. Ho anche guardato gli altri addetti alle vendite per cercare di calmare il manager poiché il mio GF non era nemmeno coinvolto in questa situazione e che avrebbe dovuto comunicare davvero con me se voleva essere ostile. Era una situazione estremamente strana e imbarazzante avere il cliente più calmo del venditore.

Volevo sottolineare che in questo momento non ero nemmeno arrabbiato per l'auto, so che non puoi evocare dal nulla un altro veicolo usato ed ero più turbato per la mancanza di comunicazione, la sensazione di inganno e lo spreco del mio tempo prezioso. Onestamente mi sono sentito un po 'preso di mira. A questo punto, in piedi al centro dello showroom, tutto quello che volevo erano delle scuse sincere e forse un avvertimento se un veicolo simile si fosse presentato di nuovo nel loro lotto. Entrambi non li ho ricevuti dal manager, ma un altro addetto alle vendite ha fornito la sua carta e si è scusato.

Sulla base della reazione del manager, sento che lui o il suo team avevano qualcosa da nascondere e che c'era una sorta di consapevolezza interna ai loro clienti abituali. Immagino che quello che ottieni quando c'è un'auto che era troppo buona per il suo prezzo. (Il prezzo dell'auto è stato recentemente abbassato)

Volevo solo condividere la mia esperienza in questa concessionaria con tutti e congratulazioni alla persona che ha acquistato l'auto usata che ho visto, è una bella scoperta. Potresti voler assicurarti che la spia del motore di controllo sia stata curata prima di prendere l'auto. (Solo un avviso)

È anche divertente che mentre sto scrivendo questa recensione il giorno dopo questa esperienza non ho ricevuto un testo o un messaggio dall'addetto alle vendite originale che si scusava per questa situazione.

(Gli SMS / TXT che sono stati comunicati sono disponibili per essere pubblicati su richiesta se qualcuno è interessato alla verifica)

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