Savannah Bancroft

Recensione di ACCT Philly

In passato ha ricevuto un servizio clienti adeguat...

In passato ha ricevuto un servizio clienti adeguato. Tuttavia la mia esperienza oggi è stata disgustosa e patetica. Ho adottato un cane (CHE ERA GIÀ SPAGATO) e ACCT ha richiesto che fosse sterilizzato prima di lasciarla andare. La procedura doveva essere eseguita il giorno successivo all'adozione, tuttavia ... Ho ricevuto una chiamata 2 ore prima del ritiro che il loro chirurgo non si era presentato (discutibile) e che avrebbe avuto la procedura il giorno successivo. Mi sono presentato alle 16:00 come indicato il giorno successivo e ho aspettato più di un'ora prima che qualcuno ci dicesse che non saremmo stati in grado di portarla a casa quel giorno .... si erano resi conto che era già sterilizzata e stava ancora dormendo dopo l'anestesia . Che a proposito, si chiama periodo di recupero. Sono un professionista medico, so come funziona l'anestesia. Poi ho detto loro che avrei voluto aspettare finché non fosse pronta per partire. Non le avrei permesso di restare un'altra notte lì, nonostante l'incredibile inconveniente. Ho potuto vederla ed era infatti sveglia. Poi un membro dello staff si è rivolto a me per rimproverarmi, anche se avevo il permesso di vedere il mio cane ... Questa donna in particolare ha un lavoro sbagliato. Nessuna compassione per i proprietari e gli animali. Si riferiva al mio cane come a un lui e continuava a dire che era un cane più anziano quando mi è stato detto che aveva due anni, è documentato. QUATTRO diversi membri dello staff mi hanno raccontato quattro storie diverse riguardo a quando il mio cane sarebbe stato pronto. Persino il veterinario mi ha detto che potevo restare ad aspettarla. Il risultato è stato che me ne andavo senza il mio cane dopo aver aspettato più di due ore. Il membro dello staff ha promesso personalmente che avrei potuto prendere il mio cane alle 8 del mattino del giorno successivo quando in realtà aprono alle 10 ... Cioè se volevo ancora finalizzare l'adozione. Pensavo che firmare i documenti e pagare avrebbe finalizzato l'adozione. Immagino di no, e sto male allo stomaco sapendo che il mio animale è sotto la loro cura. Disorganizzato, privo di compassione, comunicazione orribile, irrispettoso, non trasparente. Prego di poter portare il mio cane a casa sano e salvo domani e iniziare la nostra vita insieme. È triste perché non posso dire di non andare qui perché ci sono animali che meritano una casa. Se l'ACCT legge questo, ti preghiamo di avere uno staff migliore in futuro. E a chiunque stia cercando di adottare, sii consapevole di ciò che potenzialmente dovrai affrontare.

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