Catherine Knight

Recensione di The Skinny

Abbonamento di nascosto. Ha lasciato un pessimo sa...

Abbonamento di nascosto. Ha lasciato un pessimo sapore amaro, fuorviante e zero servizio clienti, zero stelle.

Vedi anche le recensioni di Katharine Bant e Sherian S per la mia esperienza.

Il sito Web è difficile da negoziare su un telefono a causa dei banner. La maggior parte degli articoli è esaurita e difficile da prelevare per ottenere la consegna gratuita totale. Stavo acquistando un regalo e non ero interessato alle consegne regolari e ho cercato di fare un acquisto veloce. Quando si scorre verso il basso l'ordine di iscrizione (settimanale !!!) è entrato per impostazione predefinita e non è possibile visualizzarlo; sembra aggiungere al carrello.

Nessun riconoscimento d'ordine ricevuto nemmeno per suggerire l'iscrizione a un abbonamento settimanale di un prodotto che non hai nemmeno provato. Devi leggere le recensioni su Fb per poi inviare una mail intestata correttamente per scoprire che:
1. La creazione di un account è facoltativa al momento dell'ordine.
2. La creazione di un account è obbligatoria se vuoi vedere quanto ti è stato addebitato / qual è lo stato dell'ordine e quanto spesso ti verrà addebitato (per gli articoli nemmeno spediti).
3. Quando crei un account per annullare l'abbonamento, sembra che tu abbia già un account e la tua banca è stata addebitata con l'ordine iniziale e gli ordini ripetuti settimanali.
4. Non è possibile annullare alcun ordine, anche se non ancora spedito.
5. Nessun periodo di ripensamento o possibilità di richiedere il rimborso entro 14 giorni.
6. Questa orribile compagnia ha tutti i tuoi dati.

Non ho ricevuto un ordine iniziale o un'e-mail per indicare che avevo scelto il prezzo dell'articolo / abbonamento ridotto. Ciò avrebbe evidenziato il problema. Ho rinunciato e ho ordinato altrove per il regalo e, ragazzo, mi sono pentito di aver effettuato l'accesso a questo sito.

Ho quindi guardato Fb e post di clienti insoddisfatti che menzionavano di sentirsi truffati, delusi, confusi, arrabbiati e quando ho aggiunto un post è stato eliminato insieme agli altri post. Ho degli screenshot.

È chiaro da una rapida occhiata alle recensioni di Google e Trust Pilot che non sono solo.

Un modo disgustoso per operare e trattare le persone che lavorano sodo. Che perdita di tempo per noi, Trading Standards e funzionari di banca che ora sono tutti coinvolti, in un momento in cui le risorse e il tempo sono preziosi.

Dopo una settimana, nessun ordine iniziale ma due addebiti effettuati dalla banca senza autorizzazione.

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