Suzanne Guest

Recensione di Twin-Star Intnl.

Il servizio clienti è stato molto piacevole con cu...

Il servizio clienti è stato molto piacevole con cui parlare. Hanno immediatamente spedito un sostituto del circuito stampato per la scrivania rialzata che ho ordinato. Ho chiesto se avrebbero controllato per assicurarsi che funzionasse. Hanno affermato che prima di spedire qualsiasi parte, eseguono un test. Mi hanno rassicurato che la parte che stavano spedendo ha ricevuto la sua più completa ispezione. Dopo aver ricevuto l'articolo, la mia ispezione non è riuscita. Ho richiamato e ho detto loro che sto riscontrando gli stessi problemi di quello nuovo che mi hanno inviato. Sono rimasti al telefono con me mentre ne testavano un altro e si sono resi conto che c'era un difetto con il circuito stampato. Invece di tenermi al telefono, hanno detto che avrebbero risposto alla mia chiamata dopo un'ispezione completa da parte di tre tecnici perché si trattava di un'anomalia e la prima volta che hanno riscontrato questo problema che ho scoperto. Almeno a dire, sono stati molto pazienti e apprezzano davvero il loro prodotto per indagare ulteriormente. Devo ancora ricevere una loro chiamata dalla mia chiamata di ieri (26.09.2018). Li chiamerò a breve se non li sentirò entro le 15:00 (27.09.2018). La mia esperienza finora è stata un servizio clienti abbastanza istruttivo e amichevole. Darei un 5 stelle anche se ciò che mi impedisce è che ci fosse la certezza che il nuovo sostituto avrebbe funzionato, eppure ho trovato un difetto nel sostituto che è sconosciuto e non scoperto fino ad ora.

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