Becky Schaeffer

Recensione di Wentworth by the Sea a Marriot...

L'hotel è stupendo, un soggiorno incantevole. Il s...

L'hotel è stupendo, un soggiorno incantevole. Il servizio clienti è carente, soprattutto da parte del gestore delle prenotazioni. Ho effettuato una prenotazione, erroneamente per una notte di soggiorno (destinata a prenotare la notte successiva), e quando ho chiamato per cercare di parlare con qualcuno di qualsiasi possibilità di rimborso (ho ripreso la notte corretta e sono rimasto), che In ogni caso, ho pensato improbabile, ho ricevuto risposte monotone, estremamente ostili e preconfezionate dal manager. È interessante notare che tutto il personale di supporto era stato super gentile fino ad allora, commiserandosi per il mio errore, dicendo che avrebbero visto quello che potevano fare, e io mi sono sempre scusato e amichevole. Devo anche notare che l hotel non era prenotato, quindi non ho preso la camera di nessuno da loro. La lezione qui è: non commettere l'errore in primo luogo, naturalmente, ma non aspettarti simpatia per essere umano se lo fai. Sono sicuro che Elena delle riserve ha vissuto una vita impeccabile senza errori. In realtà non sono nemmeno così deluso che non mi abbia rimborsato - l'errore è stato mio e sono sicuro che Marriott abbia una sorta di politica aziendale - ma un po 'di gentilezza umana fa molto, specialmente quando qualcuno si sente un idiota, e Non ne ho ricevuto nessuno da Elena.

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