Pamela Slayden

Recensione di ANDREW CHEVROLET

Lettera ricevuta da GM nel marzo 2015 che mi infor...

Lettera ricevuta da GM nel marzo 2015 che mi informa di una piastra ondulata incrinata o fratturata che influisce sulla trasmissione. Per prima cosa, il 2 giugno 2014 ho portato la mia Malibu ZTL 2009 in Andrew, perché le marce in avanti della mia trasmissione non passavano automaticamente alla marcia più alta successiva. E la retromarcia non si innestava. Ho pagato Andrew $ 130,47 per diagnosticare il problema. Andrew Chevrolet ha diagnosticato un danno alla piastra ondulata e ha consigliato di sostituire la trasmissione al costo di $ 3600. Credo che anche questo $ 130,47 avrebbe dovuto essere rimborsato. Non era! Tutte le mie ricevute di servizio relative alla trasmissione soddisfacevano i criteri per il rimborso completo secondo la lettera di GM. In secondo luogo, ho tentato di incassare l'assegno di rimborso emesso da Andrew Chevrolet e ho scoperto che era fraudolento. Il numero dell'assegno non corrispondeva a quello che era stato inserito nel sistema. Ho chiamato la concessionaria mentre ero in banca per risolvere il problema e mi è stato dato il via. Messo in attesa e trasferito ai dipendenti senza alcuna conoscenza o idea di cosa fare. Dipendenti che passano la mano e nessuno che cerca di aiutare. Sono tornato alla concessionaria estremamente frustrato dopo aver sprecato la maggior parte della mattinata cercando di risolvere il problema dell'assegno presso due diverse filiali bancarie PNC utilizzate da Andrew. Il direttore delle vendite in servizio, (Leon) ha sostituito l'assegno fraudolento con un assegno scritto a mano dal conto di vendita di auto usate. Il suo compenso per la mia frustrazione e il mio inconveniente era di due carte del gas da $ 10 per 2-3 ore del mio tempo inutilmente sprecate a causa delle discutibili pratiche contabili di Andrew. Infine, sono un'insegnante e il fine settimana è l'unica volta che ho per condurre affari e fare commissioni. Sono uno dei piccoli clienti di Andrew Chevrolet, ma anche la soddisfazione dei piccoli singoli clienti dovrebbe avere importanza.

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