KS R Krishna

Recensione di Gateway Toyota ,Inc.

Ho dato il mio Rav4 per il cambio dell'olio. Vorre...

Ho dato il mio Rav4 per il cambio dell'olio. Vorrei che il Service Advisor sia proattivo e comprenda i problemi meccanici. Stavo spiegando il rumore nello sterzo e anche il rumore del motore, ma il consulente del servizio era più interessato a calcolare le tariffe che a cercare di capire qual è il problema. È stato chiamato un tecnico e ho spiegato il rumore dello sterzo. Per quanto riguarda il servizio TCI Fuel Injector, ha detto che il rumore del motore potrebbe essere ridotto ma non ne era sicuro. Non preferisco il metodo per tentativi ed errori, a un costo che devo sostenere.
Poiché principalmente era solo il cambio dell'olio, ho detto che avrei aspettato al WS. Stavo aspettando 4 ore, ed è successo che il consulente del servizio prima di partire ha detto a un altro meccanico e lui a sua volta ha detto a un altro personale di consegnare il veicolo dopo il cambio dell'olio. Quando ho preso il mio veicolo, ho ancora notato il rumore dello sterzo, ed era solo che il cofano era allentato e, premendolo, si è bloccato. I nostri meccanici o l'ispezione non si sono preoccupati di risolvere questo piccolo problema. E sarebbe stato meglio se avessero messo un adesivo per il prossimo tagliando dovuto e per i Km. Il servizio deve essere organizzato meglio e in modo professionale.

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