Matthew Shaw

Recensione di Howletts and Port Lympne Wild ...

Una sera ho telefonato per chiedere informazioni s...

Una sera ho telefonato per chiedere informazioni sul costo di una particolare prenotazione, mi è stato detto che qualcuno mi avrebbe richiamato il giorno successivo tra le 9 e le 5. Josh ha lasciato un messaggio sul mio telefono alle 12.30 chiedendomi di richiamare. Ho chiamato alle 13:00 dopo la fine della mia riunione per sentirmi dire da qualcun altro che non potevano occuparsi della mia richiesta e avrei dovuto attendere una chiamata da Josh. Non è arrivata nessuna chiamata. Ho chiamato di nuovo alle 3 del pomeriggio per ricevere lo stesso messaggio dalla stessa persona. Ho chiamato ANCORA alle 16.30 e alla fine ho parlato con Josh che ha affermato che non gli era stato detto che avevo richiamato, che impiegano una società di terze parti per rispondere ai loro telefoni (chiaramente una decisione aziendale scioccante) e che è mia responsabilità richiamarli se perdo la loro chiamata, ignorando totalmente il fatto che questa era la quarta volta che ho chiamato questa compagnia per tentare di effettuare una prenotazione. Non solo questo era un approccio assolutamente disgustoso al servizio clienti e alla gestione di un'impresa, ma poi scopro che c'è solo un prezzo per la stanza in particolare che volevo prenotare e che era un prezzo per tutto l'anno. Non inseriscono il prezzo di detta camera sul loro sito Web, quindi chiamare è l'unica opzione. Come puoi immaginare, alla fine non mi sono preoccupato di prenotare con loro, invece porterò la mia fidanzata a Las Vegas per un fine settimana - ti consiglierei anche di dare loro un ampio spazio - orrenda compagnia

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