Betsy Perez

Recensione di Sarasota Film Society

Ciao: La mia esperienza nel ranch di Sarasota Lake...

Ciao: La mia esperienza nel ranch di Sarasota Lakewood è stata orribile. In qualità di manager, capisco quanto sia importante fornire il miglior servizio clienti possibile, quello che abbiamo ottenuto è stato completamente l'opposto. Era venerdì sera e siamo arrivati ​​presto ma i biglietti e assicurati di essere le prime persone lì. Abbiamo fatto esattamente che il film è iniziato alle 19:50, eravamo lì ad aspettare alle 19:00. Ci siamo avvicinati all'addetto alla reception, che ha controllato i biglietti e ci ha detto che potevamo entrare e aspettare davanti alla porta. Siamo rimasti lì in piedi e abbiamo parlato per circa 25 minuti, i dipendenti ci hanno camminato intorno, ci hanno visto lì, nessuno ci ha detto niente. All'improvviso è arrivato il manager e ha detto che dovevamo aspettare fuori in fila, abbiamo detto ok, ma eravamo qui per primi, ha detto che devi andare in fondo alla fila che a questo punto c'erano 45 persone. Abbiamo provato di nuovo a spiegargli che quando siamo arrivati ​​non c'era la fila e che il suo impiegato ci ha detto di aspettare dentro. L'impiegato era persino d'accordo con noi e ci ha detto che era stato informato che dovevamo aspettare fuori. Il manager ha detto che posso restituirti i soldi e te ne puoi andare. Eravamo schock ... hanno commesso un errore e il modo in cui ha gestito la cosa è stato di farci uscire dai film di fronte a tutti gli altri, non potevamo crederci, il suo nome era Mike, ed era il peggior manager che abbia mai trattato con. Stavamo pagando per il loro errore, ha rovinato la nostra serata, siamo dovuti partire e andare a un altro spettacolo perché non voleva accettare la sua colpa o quella dei suoi dipendenti. Abbiamo avuto indietro i soldi, ha continuato a essere scortese con noi, per favore guarda le telecamere e guarda cosa succede ... non siamo mai stati avvisati o era una linea quando siamo arrivati ​​... questo non è il servizio clienti che meritavamo .. ..

Tradotto