N Ahmed

Recensione di Keffer Volkswagen

Avevo bisogno di una chiave da programmare per la ...

Avevo bisogno di una chiave da programmare per la mia Volkswagon Toureg. Ho chiamato, ordinato la chiave senza problemi. Il problema si è verificato il giorno successivo. Hanno chiamato alle 10:30 per dirmi che era arrivato. Avevo pagato in anticipo la chiave e ho chiesto loro quanto sarebbe stato il lavoro per programmarla. Il quotato $ 55. Ho chiamato la tripla a e ho fatto rimorchiare la mia macchina alla concessionaria. Non appena hanno lasciato il carro attrezzi, ho chiamato la concessionaria per informarli che la mia macchina stava arrivando, il mio nome e qual era il problema. Hanno detto che va bene, lo aspetteranno e che se non sono occupati, ci vorranno circa 45-1 ore. Ho detto bene. L'auto è arrivata alla concessionaria intorno alle 12:30 di venerdì. Mio marito è tornato a casa presto dal lavoro in modo che potessi andare a prendere la mia macchina ed è stato un bene che ho chiamato prima di partire. Ho chiamato alle 17:00 e ho parlato con Sean. Ha detto: oh, la chiave è qui? "Ho detto" sì, voi ragazzi mi avete chiamato presto questa mattina per dirmi che ".... a quanto pare, il reparto ricambi non ha comunicato con il reparto assistenza e il reparto assistenza no si è preso la briga di seguire per vedere cosa era necessario nell'auto rimorchiata anche se avevo chiamato e cancellato tutto con loro. Dopo aver espresso la mia rabbia e frustrazione, ha detto che ci avrebbero lavorato. In quel momento, erano le 17:00 e chiudono alle 18:00. Ho aspettato fino alle 17:55 e ho chiamato. Ho parlato con una signora e lei ha detto che ci stavano lavorando. Dopo aver riattaccato, Sean ha richiamato subito e ha detto che non potevano programmare la chiave e dovevano farlo chiama vw di mattina il lunedì. Sono sicuro che era ora di tornare a casa e non volevano farlo quel giorno e si sono inventati. In ogni caso..una volta lunedì hanno chiamato per dirmi che la chiave era programmato, sono andato a prenderlo. Sono arrivato lì e sono stato indirizzato a Sean. Mi ha immediatamente messo i documenti davanti e mi ha detto di firmare linea. Ho firmato ... ha citato $ 115 e ha preso la mia carta di debito e ha addebitato. Ho iniziato a guardare i documenti e mi sono reso conto che i documenti che mi ha dato erano per un'altra macchina e per un altro cliente di origine sud-asiatica. Mi aveva dato un'occhiata e pensava che fossi l'altro cliente !! Una volta tornato, gli ho detto che non ero io. Non sembrava dispiaciuto né si scusava affatto. Poi ha continuato a dirmi, ..ok - ti addebiterò solo $ 115 - ti farà comunque risparmiare qualche dollaro. Ho detto ok, e poi mi sono reso conto che avevo già pagato la chiave quindi il totale dovrebbe essere compreso tra 55-60. Gli ho chiesto circa $ 115 e ha detto che era per il lavoro e la programmazione della chiave. Gli ho detto che mi era stato citato $ 55 dollari e non stavo pagando $ 115. Alla fine mi ha rimborsato e mi ha consegnato la chiave. Niente scuse, niente niente! Quando sono arrivato alla mia macchina, la chiave non funzionava. Poi sono dovuto tornare dentro e dirglielo e lui ha detto, oh, ti ho dato la chiave sbagliata. Ancora una volta, niente scuse, ecc. Finalmente ho preso la mia macchina e non ci tornerò MAI. È l'apice della maleducazione, del lavoro sciatto, del razzismo e dell'incompetenza generale. La mia simpatia a chi si occupa di questo centro.

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