Laura O

Recensione di The Sweet Boutique Bakery

STATE ATTENTI in modo chiaro e semplice.

STATE ATTENTI in modo chiaro e semplice.
Il compleanno di mia figlia è tra un paio di giorni e ho a che fare con queste persone per oltre 3 settimane cercando di ottenere una torta personalizzata per il suo compleanno. Fin dall'inizio il negozio stesso era mal gestito, siamo entrati per cercare di parlare con un manager o un decoratore di torte sulla disponibilità e possibilmente progettare una torta insieme. Fin dall'inizio ci è stato detto che l'allenatore non è qui e non sappiamo quando sarà qui e non abbiamo un programma per loro.
Scusa, cosa? Che tipo di attività non ha un programma prestabilito per i propri dipendenti, vieni a scoprire che il proprietario era il manager. Ci è stato detto di inviargli un'e-mail con le foto e mi avrebbero risposto. Non sapevo che non avrei ricevuto una risposta per ben più di una settimana, una settimana di chiamate continue, lasciando messaggi, le mie informazioni di contatto ecc.
Quando finalmente ho ottenuto una risposta, sono rimasto scioccato dal fatto che non avrebbero programmato un orario in cui la mia famiglia entrasse e parlasse con un decoratore e provasse a progettare una torta a nostro piacimento, invece continuavamo a sentirci dire di inviare semplicemente le foto di ciò volevamo come se volessimo replicare una torta esatta. Ho obbligato, ho inviato via email le mie specifiche come -tutta crema al burro, niente fondente, quali personaggi volevamo ecc. Per favore spiegami come NESSUN fondente significa figure e toppers fondente e altro che ha comportato un prezzo di oltre $ 500 !!!! No. È una torta di compleanno, non una torta nuziale. E non era originale, né era quello che chiedevamo inizialmente. Ho risposto per e-mail affermando che non avevo bisogno delle figurine e ho finito per ricevere una telefonata per non lasciare una traccia di e-mail, siamo andati avanti e indietro cercando di capire cosa potevano effettivamente fare - visto che il decoratore di torte non lo è inclinato in decorazioni di crema al burro - le sue parole non le mie (si badi che il decoratore è sua moglie). Abbiamo terminato la telefonata con lui dicendo che sarebbero tornati da me con nuovi disegni e nuove stime sui prezzi. Non ho mai ricevuto nulla indietro, solo un'e-mail chiedendoci se eravamo ancora interessati - dopo aver inviato un'e-mail per far loro sapere che saremmo entrati per parlare con loro per vedere quali schizzi avevano e per effettuare il deposito!

Per tutto il tempo, mio ​​marito ha cercato di contattare anche il manager ed è stato completamente ignorato ei suoi messaggi sono rimasti senza risposta e forse scartati per oltre una settimana!

Ora, ieri abbiamo mantenuto la nostra parola e siamo andati via da Katy a Sugarland ancora una volta per tentare di parlare con loro di persona e NON APPENA IL DIRIGENTE CI HA VISTO È STATO BATTUTO PER LA SCHIENA !!!!! Siamo stati accolti dal dipendente più scortese e scortese che ci ha detto che non poteva fare nulla per noi perché non c'era nulla che potesse fare per noi perché non c'erano schizzi, appunti o persino una citazione!
Ci è stato letteralmente detto di andare altrove per la nostra torta !!
UNA SETTIMANA PRIMA DELLA DATA NECESSARIA !!!!!!
Dopo aver attraversato tutto questo calvario, non ci è rimasto niente! Ogni altro panificio richiedeva almeno due settimane e queste persone ci hanno letteralmente fregato più di una settimana prima che avessimo bisogno della torta!

PEGGIOR SERVIZIO CLIENTI MAI !!!!! NON PERDERE TEMPO O DENARO !!!!!!!!!!

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