Reynaldo S

Recensione di EGLO PERU

L'attenzione ai clienti è compiacente. Acquista 11...

L'attenzione ai clienti è compiacente. Acquista 11 lampade e ne ho dovuto restituire 3 perché erano ammaccate, incomplete o graffiate. La mancanza di una buona gestione (controllo qualità e inventario e servizio clienti adeguati) sono stati il ​​motivo per cui dovevo recarmi in negozio fino a 4 volte a settimana e mezzo per i resi, le modifiche e l'emissione delle note di credito. La goccia che ha traboccato il vetro è stata la consegna di una lampada incompleta che giorni fa aveva chiesto loro espressamente di controllare per assicurarsi che fosse nelle condizioni ottimali per la consegna evitando così ulteriori ritardi. È l'ultima goccia in un negozio di prodotti per l'illuminazione a dirmi che non hanno abbastanza illuminazione (o un faretto) sul tavolo di consegna del prodotto per facilitare la revisione del prodotto che diventa noioso e lento. Alla fine ho deciso di restituire tutto quello che avevo acquistato e non mi era stato consegnato. Sono stato cliente di Eglo in altre città e questa è di gran lunga la peggiore esperienza che ho avuto con il marchio. Ora ci vogliono quasi tre settimane per completare il rimborso. L'amministratore locale ha promesso di darmi i numeri di transazione da gestire con Mastercard, ma ad oggi nulla. Si sono limitati a eliminare l'opzione di valutazione su Facebook. Eravamo due clienti con problemi di consegna del prodotto l'ultimo giorno in cui sono andato al negozio.

Tradotto