Amy Hanrahan

Recensione di IATA

Sono attualmente su un volo di ritorno da HAV, L'A...

Sono attualmente su un volo di ritorno da HAV, L'Avana, Cuba per JFK, New York, NY a bordo di JetBlue. Il mio volo per L'Avana è stato puntuale e piacevole, ma questo volo di ritorno è un'altra cosa. L'aereo è arrivato in ritardo e è decollato in ritardo, il personale in aeroporto non ha comunicato nessuno dei numerosi cambi di gate né si è scusato per i ritardi che non ci sono mai stati comunicati. Una volta a bordo dell'aereo la situazione era caotica, le persone non sapevano dove fossero sedute e durante l'intero processo il personale è stato scortese. Il pilota fece numerosi annunci sull'ascolto delle istruzioni dei membri dell'equipaggio, "o questo [non sarebbe] un buon volo per New York". Una di queste istruzioni includeva la minaccia di "se non sei in grado di ascoltare l'equipaggio, sono sicuro che non ti divertirai a passare un'altra notte a Cuba". Quindi, a questo punto, non ci siamo scusati per i numerosi ritardi o la mancanza di informazioni, ma siamo minacciati. Ottimo lavoro JetBlue! Forse il personale del volo 242 e / o dell'aeroporto HAV non era la migliore rappresentanza della tua compagnia aerea, ma mi dispiace che qualcuno di noi abbia dovuto sopportarli.

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