Annette Stevenson

Recensione di the Saguaro - A Joie de Vivre ...

L'intero processo di prenotazione e soggiorno al S...

L'intero processo di prenotazione e soggiorno al Saguaro è stato un incubo assoluto.

Ho dovuto chiamare più volte solo per ottenere una conferma della mia prenotazione via e-mail che non includeva un importo totale. Poi un altro mucchio di e-mail più tardi e finalmente ho avuto la ripartizione dei costi. Ciò che mi avevano originariamente citato al momento della prenotazione era anche diverso dall'importo totale che mi hanno addebitato, incolpandolo delle fluttuazioni delle tariffe delle camere con la domanda.

La camera non era pronta in tempo e non era così bella come previsto per una tariffa così alta e in base alle foto del sito web. Abbiamo prenotato questa camera con un codice speciale per l'addio al nubilato e poiché il tempo non era bello come previsto e non potendo godere della piscina di conseguenza, abbiamo chiesto di avere gli articoli speciali e la bottiglia di Rose inclusi nella nostra camera. Ci sono voluti parlare con 3 persone prima di entrare in contatto con qualcuno che sapesse a cosa mi riferivo. Questo era uno speciale pubblicizzato sul sito web ....

Quindi hanno provato a farmi pagare per le acque nella stanza che erano chiuse e non utilizzate, così come altri addebiti casuali sulla mia carta oltre la tariffa della camera (* che era già superiore a quella inizialmente indicata al momento della prenotazione). Gli agenti con cui ho parlato erano poco accomodanti e super scortesi al riguardo. Inoltre non sono riuscito a ricevere una chiamata e la comunicazione via e-mail è stata ritardata per non dire altro.

Il Saguaro cade INCREDIBILMENTE breve, per non dire altro, su tutte le basi del servizio clienti e non ci tornerò mai più.

Tradotto