Elizabeth Dicks

Recensione di Bountiful Mazda

Pensavo che questo stile disastroso di venditore d...

Pensavo che questo stile disastroso di venditore di auto fosse un ricordo del passato.
L'auto stessa è andata bene. Tuttavia, la "relazione" superficiale che il venditore ha finto di costruire con me è piuttosto deludente. Un rapporto professionale e genuino andrebbe oltre il fumo e gli specchietti che velano le tattiche di vendita ad alta pressione di Bountiful Mazda. A parte la sensazione di delusione e un po 'di disagio che ho provato una settimana o giù di lì dopo aver firmato il mio contratto di locazione (mi sento come se mi avessero visto arrivare $ $), ero ancora all-in con questa concessionaria. Alcuni mesi prima della scadenza del mio contratto di locazione ho chiamato e ho chiesto di fissare un appuntamento per vedere se entrare in un'altra Mazda. Ho fatto di tutto per essere molto schietto e onesto riguardo alle mie finanze, alle diverse esigenze dei veicoli e ai desideri di un cambiamento nelle auto. Era tutto fumo e specchi perché mi è stato detto che un venditore aveva rivisto il mio contratto di locazione ed era pronto a rispondere prontamente alle mie domande e si è seduto con me per discutere rapidamente le mie opzioni. Invece di quello che mi era stato promesso, sono stato mancato di rispetto e il mio tempo sprecato mentre mi tenevano in giro tutto il giorno, seduto nella hall e rimbalzandomi da un venditore all'altro, cercando di farmi ottenere qualcosa oltre il mio budget desiderato. Il tempo è prezioso e sono stati disonesti con me e mi hanno rubato il tempo.
Il centro di assistenza è stato ottimo con quasi tutte le riparazioni necessarie durante i tre anni in cui sono stato loro cliente. Tuttavia, il mio intero sistema elettronico si bloccava e si riavviava con il freddo. Ci sono volute tre visite separate al negozio per risolvere questo problema. Alla fine, il meccanico che ha risolto il problema non ha capito perché ci fosse mai confusione poiché si trattava di "un problema noto" e di "soluzione semplice". Ancora una volta, il mio tempo è stato rubato mentre programmavo ripetutamente il tempo libero dal lavoro per risolvere il problema senza successo.
Non sono uno che si allontana o non sono negoziabile. Tuttavia, mi sono fidato pazientemente di questa concessionaria e ho dato loro una miriade di opportunità per guadagnare il mio rispetto e il mio lavoro. Invece, si ergono come uno di quei luoghi che mette l'amaro in bocca ai consumatori che cercano un'esperienza rispettosa e onesta nell'acquisto e nel supporto del veicolo.
Mentre il mio contratto di locazione si avvicinava alla fine, sono iniziate ripetute chiamate e messaggi, chiedendo quando sarei entrato per dare in permuta o restituire l'auto. Ho parlato con un venditore presso questa concessionaria e gli ho fornito il mio feedback diretto. Mi ha cortesemente ringraziato per il feedback e mi ha rimosso dalla lista delle chiamate. Non è mai troppo tardi per cambiare - spero sinceramente che il mio tempo per scrivere questo sarà un prezioso catalizzatore per il miglioramento. Grazie.

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