Connie Pittard

Recensione di The Brazilian Court Hotel

SERVIZIO TERRIBILE in un bellissimo hotel. La scor...

SERVIZIO TERRIBILE in un bellissimo hotel. La scorsa settimana abbiamo soggiornato per 3 notti in una suite con 2 camere da letto al Brazilian Court Hotel. Era incredibile quante cose fossero o andassero storte nella stanza e la risposta del personale è stata sorprendente. L'odore di muffa / muffa era immediato entrando nella suite e quando ogni armadio, ecc. era aperto. Non c'erano bottiglie d'acqua in camera, nessuna caffettiera, ecc ... Abbiamo chiesto per favore una caffettiera e non ne hanno inviata una, quindi abbiamo ordinato il caffè del servizio in camera. Quando abbiamo chiamato più tardi quel giorno per chiedere di nuovo il piatto, è arrivato con 3 pod per il Keurig in una suite! Quando abbiamo chiamato, hanno detto che avrebbero rimosso il servizio in camera dal nostro conto e inviato caffè gratuito ogni mattina alle 8:30. Non l'hanno rimosso dal conto e l'hanno inviato il mattino successivo, ma non quello successivo. La prima mattina siamo stati svegliati da un rumore FORTE per circa 30 minuti fuori dalla nostra camera e abbiamo chiesto di non averlo più la mattina successiva. Ci è stato detto che non potevano trovare nulla. Abbiamo chiamato per chiedere la pulizia della camera mentre saremmo rimasti fuori per 4 o 5 ore. Quando siamo partiti, una simpatica donna delle pulizie ha chiesto se fossimo tutti fuori dalla stanza e abbiamo detto di sì e saremmo stati via per la maggior parte della giornata. Quando siamo tornati, non era stato pulito. Abbiamo chiamato e il personale ha detto che non avevamo lasciato la luce accesa per dirgli di pulirla. Nessuno ha menzionato una luce al momento del check-in, ecc. Abbiamo chiesto di ordinare un drink e del cibo in piscina e ci è stato detto che stava andando fuori servizio (non permettetemi di chiamare qualcun altro). Siamo andati a ordinare un drink nel cortile esterno alle 21:00 e ci hanno detto che non c'erano server e di entrare se volevamo qualcosa. Le luci erano spente nelle docce, potevo andare avanti e avanti ... Al momento del check-out, ci è stato chiesto se abbiamo avuto un soggiorno piacevole e ho detto che c'erano alcuni problemi. Nessuno ha chiesto se fossero gestiti, cosa fossero, niente ... Questo NON dovrebbe essere un hotel a 4 diamanti !!!

Tradotto