Kyle Schaeffer

Recensione di Tynan's Volkswagen/Nissan

REVISIONE: 04/30/13 Classificazione di qualità mod...

REVISIONE: 04/30/13 Classificazione di qualità modificata di un livello e appeal e servizio di due.
Dopo aver pubblicato una recensione ho ricevuto una chiamata dal direttore delle vendite di auto usate di Tynan's. Si è scusato molto per la situazione e ha mostrato preoccupazione per i problemi che ho annotato di seguito dal 26/4. È stato MOLTO bello ricevere una chiamata da qualcuno a Tynan che capiva la situazione e che da qualche parte alcune cose erano mancate e lui avrebbe cercato di sistemare le cose.

Dopo questa esperienza, il mio punto di vista è cambiato un po '.
Sento che la qualità è buona ma necessita di lavoro, poiché ho dovuto scrivere una recensione per far riconoscere a qualcuno gli errori che sono stati commessi. Anche il fatto che questi problemi non avrebbero dovuto essere su un'auto che era in vendita nel loro lotto. Mi hanno rassicurato che questo problema verrà affrontato in futuro.

L'appello ora è eccellente per me, tutto ciò di cui avevo bisogno era che riconoscessero gli errori e si prendessero il merito degli errori. Qualsiasi persona o azienda che ammette la colpa quando è dovuta merita la mia lode e il mio lavoro.

La valutazione del servizio è cambiata perché alla fine i problemi sono stati risolti e dopo essere stati consapevoli dei problemi, hanno ammesso la colpa per gli errori che hanno commesso durante l'affare. Mi hanno rassicurato sul fatto che vogliono la mia attività e faranno ciò che possono entro limiti ragionevoli per mantenermi come cliente. Alla fine tutto quello che dovevo fare era risolvere i problemi e scusarmi per il servizio scadente, cosa che hanno fatto e altro ancora. Per questo e te ne sono grato.
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26/04/13
Per chiarire le cose ho comprato un'auto usata non VW da Tynan. Era l'unico in un raggio di 300 miglia, quindi non avevo letteralmente scelta di andare altrove. È l'auto dei miei sogni e sono molto felice di averla trovata in Colorado. Nel complesso il processo di vendita è stato un po 'noioso, ma è andato avanti e mi sono sentito come se avessi fatto un buon affare, niente di spettacolare. All'inizio il venditore era fantastico, nonostante alcune storie che sembravano sospette, stava bene ... all'inizio.

Ora i problemi: dopo aver firmato tutti i documenti il ​​venditore ci eravamo praticamente dimenticati di noi. Ci ha detto di tenerci duro mentre andava a prendere uno strumento in modo che potessi rimuovere le targhe della nostra vecchia macchina. Sono passati 15-20 minuti e non è passato nessuno, eravamo stanchi e affamati così abbiamo usato una moneta per togliere le targhe dalla vecchia macchina e siamo partiti. Sono persino dovuto tornare dentro per lasciare le chiavi della macchina alla vecchia macchina, il venditore è scomparso. Abbiamo riscontrato un problema con una parte rotta sulla nuova macchina e ci è stato detto che Tynan si sarebbe preso cura di questo, nessun problema sarebbe arrivato il prossimo fine settimana, mi hanno detto. Essendo proattivo, ho fissato un appuntamento con il servizio una settimana dopo per far riparare il pezzo e all'arrivo è stato praticamente detto di andare dalla concessionaria del produttore. In genere non è un grosso problema, ma ho programmato un orario con il servizio per farlo da Tynan solo per essere chiesto perché sono lì e mi è stato detto che devo andare da qualche altra parte ?? Se mi fosse stato detto che non possono fare nulla, avrei potuto risparmiare 1 ora e 10 minuti di andata e ritorno e andare da un rivenditore OEM a 5 minuti dal mio posto di lavoro. Dolce spreco di tempo e benzina di Tynan. L'auto ha bisogno di pneumatici nuovi, nessun problema, sono previste alcune riparazioni su un'auto usata, quindi ho iniziato a cercare le dimensioni e ho notato che l'auto ha i bloccaggi delle ruote. Tynans non mi ha dato le chiavi del lucchetto. Li ho chiamati e non sanno cosa gli sia successo, quindi devo chiedere al rivenditore OE di rimuoverli e fatturare il servizio a Tynan. Veramente? Una parte di macchina rotta, una parte di macchina mancante e spalle fredde una volta firmati i documenti. Tynan ha lasciato cadere la palla 3 volte nella prima settimana che ho avuto la macchina. Il servizio clienti è DAVVERO scadente qui.

Tutto sommato, non è stata un'esperienza molto positiva da Tynan e ho problemi a consigliarti di acquistare qui. NON ho fiducia che saranno in grado di fare qualcosa per aiutarmi se l'auto si guasta o necessita di riparazioni (come dice il mio contratto di assistenza). E quando firmi i documenti e prendi le chiavi, non aspettarti nient'altro da loro, sei solo un portafoglio o un punteggio di credito. È un peccato ma questa posizione mi ha dato un sapore davvero aspro, di gran lunga la peggiore esperienza che abbia mai avuto acquistando QUALSIASI COSA.

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