Scott Bierman

Recensione di Guaranteed Rate

Servizio clienti orrendo. Ho dovuto comunicare rip...

Servizio clienti orrendo. Ho dovuto comunicare ripetutamente le mie preferenze per i termini del prestito. I documenti di chiusura contenevano più errori che ho rilevato e corretto attraverso più revisioni, inclusa la data di chiusura che avrebbe potuto portare alla firma di documenti errati o alla mancata chiusura. Non ho mai ricevuto una copia dei miei documenti di chiusura e non posso farmi inviare una copia da nessuno. L'aiuto del team assegnato era inesistente dopo la chiusura della vendita del prestito. Il servizio clienti mi ha anche indicato di lasciare un sondaggio dopo la mia ultima telefonata e quando è iniziato il sondaggio, la risposta automatica ha detto che non potevano accettare il mio feedback e ha riattaccato, presumibilmente per evitare feedback dato che il rappresentante poteva dire che ero frustrato. Non avere intenzione di essere di nuovo un cliente abituale. Se possibile, lascerei 0 stelle

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