Paulene Eroles Recensione di Fairmont Grand Del Mar
Abbiamo mangiato lì per il brunch di Pasqua 2018. ...
Abbiamo mangiato lì per il brunch di Pasqua 2018. La prenotazione è stata orribile. Ho chiamato il lunedì prima della mano per effettuare la prenotazione. La portineria Adora ha effettuato la nostra prenotazione, non ha informazioni su quanto fanno pagare per le tasse o altro sull'auto grat. Va bene allora. Ha detto che ci invieranno un'email di conferma. E la politica di cancellazione è di 72 ore. Il giorno successivo (martedì) ho chiamato e chiesto un'e-mail di conferma. La donna ha detto che lo spediranno. Di nuovo, ho chiesto informazioni su tasse e mance. Ancora nessuna risposta anche se hanno detto che lo scopriranno per me. Ho aspettato e non ho ottenuto nulla. È già sabato e non ho ancora ricevuto la mia e-mail di conferma, quindi ho chiamato e parlato con un signore. Ha detto che non abbiamo riserve e sono pienamente impegnati. Ero così arrabbiato così ho chiamato di nuovo. Ho parlato con un'altra donna e ha confermato la nostra prenotazione. Ha detto che ci avevano già inviato e-mail ma non le ho mai ricevute. L'ho scritto di nuovo così come il mio nome e tutto il resto. La donna che sembra infastidita mi ha detto che li ha appena rimandati. Allora ho detto, ok, aspetterò. Di nuovo, ho chiesto tasse e mance. Ha detto che non lo sanno e che lo scopriremo solo quando saremo effettivamente all'evento. Così bene.
Arriva domenica, siamo venuti, ci siamo seduti e mangiamo. Il servizio è stato buono. L'assegno è arrivato ed era di $ 300 per 2 adulti (nessun ordine extra, ma ha una mancia automatica del 20%, tasse non dichiarate quanto) Abbiamo pagato l'importo e non abbiamo messo alcuna mancia extra poiché la sua mancia automatica. Mentre tornavamo a casa, mio marito è stato informato delle sue accuse di CC. Erano passati $ 60. Così ho chiamato e chiesto. Un signore ha detto che sono sempre in carica (nota: ha detto che l'accusa no
Autorizzato) solo così se lasciamo altra mancia ecc. Ho spiegato che abbiamo pagato il conto esatto e non ci è stata data la possibilità di scrivere a mano la nostra mancia. Gli ho detto che il server ha fatto una mancia automatica del 20%. Quindi ha risposto in modo sgarbato e ha detto "bene, non possiamo fare nulla in questo momento. La contabilità dovrà solo aggiustarlo per te, ma l'addebito verrà registrato in 5 giorni lavorativi, quindi potrai richiamare"
Il server è stato buono e gentile. Si merita la mancia del 20% ma il tuo concierge e la reception / receptionist sono scortesi! Chiaramente non sanno cosa stanno facendo e dovrebbero essere rimossi dal settore dell'ospitalità.
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