arlene recana

Recensione di Moevenpick tower & suites

Ci siamo stati la scorsa settimana ed è stato molt...

Ci siamo stati la scorsa settimana ed è stato molto deludente. Non vedevo l'ora che arrivasse quel giorno poiché le foto delle camere erano davvero fantastiche e la vista era incredibile. Non appena siamo entrati nella nostra camera, i mobili sembravano davvero vecchi, il divano era squallido e sporco, il bagno era così piccolo e la vasca da bagno con la doccia era totalmente pericolosa. Non troppo cibo da scegliere anche nella colazione a buffet. E per coronare il tutto, alcuni membri del personale erano scortesi, specialmente il personale nell'area della piscina. Stavo ripensando a scrivere questa recensione perché alcuni membri del personale erano fantastici soprattutto alla reception, al concierge e al ristorante. Erano tutti davvero efficaci. Ma quella signora nell'area della piscina è totalmente l'opposto di tutti loro. Eravamo completamente bagnati dopo aver nuotato (sfortunatamente siamo così entusiasti di nuotare che abbiamo dimenticato i nostri accappatoi nella nostra stanza) abbiamo chiesto degli asciugamani e abbiamo deciso di fare una doccia nella nostra stanza. Ha detto che non possiamo portarlo nella nostra stanza e ha davvero chiesto se può riaverlo indietro. Ho chiesto se possiamo semplicemente chiamare le pulizie per ottenerlo dato che eravamo molto freddi e lei ha detto che sono le regole dell'hotel. Ero totalmente arrabbiato e le ho detto che dovevano esserci delle eccezioni alla regola a cui ha risposto che può chiedere alle pulizie di ritirare i nostri vestiti mentre aspettiamo laggiù bagnati. Ero totalmente scioccato dal suo comportamento e non potevo nascondere quanto fossi infastidito. Sì, sono d'accordo, le regole sono regole e ne avevamo bisogno per organizzare tutto. Ma non credo che in quel momento avesse bisogno di seguirlo davvero. Dovrebbe essere e sarà sempre la tua regola numero uno è assicurarti che i tuoi ospiti siano a proprio agio e apprezzeranno sicuramente il loro soggiorno. Non era quello che avevo esonerato. Totalmente dispiaciuto.

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