Ava Dawson

Recensione di Cincinnati Airport Marriott

ZERO STELLE, NON PRENOTARE QUESTO HOTEL

ZERO STELLE, NON PRENOTARE QUESTO HOTEL
Non sono mai stato nemmeno qui, probabilmente molto carino e pulito, ma questo riguarda la gestione di questo hotel. Non ho mai sperimentato una mancanza di competenza nella gestione come questo posto.
Ho prenotato questo posto e ho chiamato immediatamente per annullare perché mi sono reso conto che non mi avrebbero permesso di fare il check-in fino alle 15:00 e che avevo meno di 21 anni, quindi non avrei potuto fare il check-in. L'addetto alla reception ha confermato la mia cancellazione. Il giorno successivo mi sono reso conto che mi era ancora addebitato il costo della camera. Ho chiamato l'hotel, ho parlato con il supervisore Tim e mi hanno detto di chiamare Hotwire. Ho chiamato Hotwire e hanno detto di chiamare Marriott.
Dopo che Hotwire e questo hotel mi hanno dato il controllo per circa due ore, ho contattato Brody, il direttore principale dell'hotel, che mi ha accusato di mentirgli e mi ha riattaccato. Ho quindi chiamato ANCORA il Marriott e una voce in linea ha detto, ciao, sono Brody, come posso aiutarti e quando ho chiesto, aspetta con chi sto parlando? Si rese conto che era con me che stava parlando e disse che si chiamava George e mi mise in attesa. Questo è quando ho deciso di arrendermi. Non capisco nemmeno cosa stia succedendo lì, non so con chi ho parlato perché apparentemente a Brody piace passare da George quando sa di aver fatto qualcosa di sbagliato, forse non ho nemmeno mai avuto modo di parlare con la direzione e loro hanno mentito me. Ma questo è stato assolutamente ridicolo e non dovrebbe essere così difficile ottenere un rimborso per una camera che ho cancellato entro i primi 5 minuti dall'acquisto. Non andare qui. Sul serio. Ti fregheranno e ti faranno perdere tempo.

Tradotto