Enrica Tortora

Recensione di Casa di Cura Maria Rosaria di ...

Esperienza ESTREMAMENTE NEGATIVA: CONSIGLIO VIVAME...

Esperienza ESTREMAMENTE NEGATIVA: CONSIGLIO VIVAMENTE LA STRUTTURA A TUTTI I PAZIENTI.
Questa mattina mio padre aveva un appuntamento per una colonscopia prenotata circa 5 mesi fa. Premetto che una quindicina di giorni fa avevo contattato la clinica per chiedere conferma dell'appuntamento, e mi era stato detto (con una certa scortesia) che avevo chiamato inutilmente perché in caso di modifiche sarebbe stata loro cura avvisarci. Come previsto, mio ​​padre ha iniziato a prepararsi per l'esame (dieta, ritiri e lassativi per 5 giorni) e si era preso 2 giorni di ferie. Con nostra massima sorpresa e indignazione, quando ieri abbiamo contattato la struttura per chiedere spiegazioni sull'esame, ci ha risposto un operatore, fin troppo scortese e svergognato, che era stato disdetto perché la macchina si era rotta. , e che ci avevano chiamato il 19 per informarci, ma non avendo ricevuto risposta, il nome era stato automaticamente cancellato. Richiamando più tardi per chiedere un'eventuale altra data per l'esame, un operatore ancora più scortese del primo (se possibile), ci ha detto, negando alla collega, di non avere il numero di cellulare per contattarci. Peccato che la collega del precedente avesse dettato anche il nostro numero di telefono (per verificare che fosse giusto) al quale aveva giurato di aver chiamato. Appare evidente che la clinica e soprattutto i suoi operatori mancano di serietà, professionalità, educazione e rispetto per i pazienti. Si può essere così superficiali e scorretti nei confronti di un paziente che deve effettuare un esame così importante? Eppure se la macchina fosse davvero rotta (come si suol dire), non sarebbe stato opportuno e necessario chiamare (ammesso che lo avessero fatto anche una sola volta) lo sfortunato paziente che era a casa ed aveva iniziato la terapia di preparazione? Ci sentiamo davvero presi in giro .. il primo operatore che dice di aver chiamato, il secondo che contraddice la collega, la macchina rotta, tanti mesi di attesa .. sembra che sia uno scherzo sulla nostra negligenza medica! Che peccato!

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