Rajesh Ibba

Recensione di Nalley Ford Sandy Springs

Sono abbastanza sorpreso dal reparto assistenza qu...

Sono abbastanza sorpreso dal reparto assistenza qui. Sono terribili. Sono stato in questo show room per risolvere il problema della cintura di sicurezza due volte e dicono che ogni volta che viene risolto e vedo ancora lo stesso problema quando torno a casa. Ho preso una Mustang nuova di zecca qui e ho il problema con l'indicazione delle cinture di sicurezza dal giorno in cui ho iniziato a guidare questa macchina ed sono già passati 3 mesi e sono già stato allo show room 3 volte ma nessuno mi ha aiutato a farlo riparare.

Oltre a quanto sopra, ho dovuto affrontare un rappresentante del servizio scortese. Ho ricevuto la conferma per il mio appuntamento di servizio (per riparare l'indicazione della cintura di sicurezza) in precedenza e sono andato nel giorno e all'ora programmati, ma inizialmente non hanno accettato di prendere la mia auto perché non hanno record nel loro sistema. Non erano pronti ad accettare anche dopo aver mostrato la mia comunicazione e-mail e la conferma dallo stesso show room (questo è molto strano). Ho dovuto contattare più persone per ottenere il servizio accettato da loro ma non hanno risolto il mio problema. Ho dovuto aspettare circa 3 ore per far capire al rappresentante dell'assistenza che il veicolo è programmato per l'ispezione (questo è ridicolo).

Quando hanno finalmente accettato il servizio, hanno detto che forniranno un'auto a noleggio (non è di nuovo un lavoro facile qui, è necessario ottenere l'approvazione personalmente dai responsabili delle vendite e del servizio). Ho aspettato di nuovo per circa 1 ora, quindi quando sono andato dal responsabile del servizio per scoprire lo stato. Quindi chiama il servizio di noleggio per procurarmi l'auto e mi informa che non ci sono auto disponibili (sul serio? Dopo avermi fatto aspettare circa un'ora, questa è la risposta che hanno?) Sono rimasto completamente sconvolto dall'esperienza e quando ho deciso che riprenderò la mia macchina hanno accettato di fornire la propria auto.

Dopo tutto questo comportamento irresponsabile e malsano da parte del team di assistenza, il mio problema è ancora lì. Non sono sicuro di cosa fare adesso? Ho portato una macchina nuova di zecca per affrontare questi problemi?

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