S O'Connell

Recensione di Harbour Inn Marina and Spa

Sono rimasto così deluso dal personale di prenotaz...

Sono rimasto così deluso dal personale di prenotazione incredibilmente scortese che ho cancellato la mia prenotazione. Ho effettuato una prenotazione online sul sito web dell'hotel e ho ricevuto un'e-mail di conferma. Ho quindi ricevuto una chiamata da un membro dello staff che affermava che la mia camera NON era disponibile e mi avevano aggiornato inavvertitamente, ma NON gli era stato permesso di farlo, quindi avevano solo stanze piccole (praticamente allo stesso prezzo della piccola suite con vista sull'acqua che Ho prenotato). Mi è stato detto che il manager mi ha inviato un'e-mail, poi nel respiro successivo mi è stato detto che non c'era nessun manager in servizio con cui parlare. Ho spiegato che viaggio spesso e se la tua camera non è disponibile di solito aggiornano la tua camera se non riescono a trovare una camera comparabile poiché è un loro errore. Ho spiegato che avevo soggiornato all'Inn at Perry Cabin dove le camere costano molto di più e avrei preferito pagare di più per un servizio di qualità. Ha detto: "allora rimani lì" e mi ha riattaccato ... Ho richiamato e chiesto di parlare con il manager, ma è stata ripetutamente messa in attesa e poi ho detto che nessuno era disponibile.

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