A. Dunstan Recensione di Sheraton on the Park
Abbiamo prenotato e pagato per la nostra suite 1 s...
Abbiamo prenotato e pagato per la nostra suite 1 settimana prima del check-in. Siamo stati informati da un dipendente dello Sheraton Grand che ci ha garantito la camera che avevamo richiesto.
Al momento del check-in siamo stati informati che la camera che avevamo richiesto e pagato era occupata. Eravamo troppo stanchi per mostrare la nostra delusione. Il direttore ci ha dato un upgrade in camera. La camera rinnovata era sporca (polvere ovunque, le lenzuola sembravano usate e il lenzuolo del lettino era come carta vetrata). Inoltre, la stanza era incredibilmente rumorosa: il rumore di una lavatrice e del motore V8 per tutta la notte eravamo al livello 19.
Abbiamo informato la direzione dell'hotel e non è stato fatto nulla.
Mi sono avvicinato alla reception la mattina dopo. L'impiegata era scortese, non sorrideva e sembrava che avesse festeggiato tutta la notte e avesse avuto una grave sbornia. Per 1.300 dollari australiani a notte, ci aspettavamo uno standard più elevato di servizio clienti e pulizia.
Inutile dire che siamo partiti dopo la prima notte di quello che sarebbe stato un soggiorno di 4 notti.
Eviteremo questo hotel in futuro.
Abbiamo controllato in The Star Residences. 5 stelle, interni nuovissimi, suite notevolmente più grandi, viste migliori e dipendenti molto più professionali e amichevoli, per una frazione del costo.
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