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Recensione di Pro Therapy Supplies

REVISIONE REVISIONATA: Dopo aver inviato la mia re...

REVISIONE REVISIONATA: Dopo aver inviato la mia recensione iniziale, ho ricevuto una chiamata (quasi immediatamente) da Darlene che è andata ben oltre per risolvere i problemi che ho riscontrato. Gli articoli sono stati ricevuti e sono molto soddisfatto della loro qualità (infatti gli elettrodi TENS sono di gran lunga migliori di quelli originariamente forniti con la mia unità). Vorrei che questo problema non si fosse verificato, ma spero di non avere problemi quando effettuo nuovamente gli ordini.
Deluso: ho effettuato l'ordine e ho dovuto chiamare per ottenere lo stato dell'ordine. Quindi i rappresentanti dei clienti (una coppia) hanno provato a dirmi che la mia carta di credito non è andata a buon fine a causa di un problema da parte mia, il che non è vero poiché ho verificato con l'emittente della mia carta di credito. ProTherapy deve chiarire le loro storie: smettila di incolpare il cliente e lasciarlo all'oscuro. Anche con il virus avrebbe dovuto esserci un aggiornamento di stato disponibile per conto e / o avvisato il cliente se c'era un problema con l'ordine. Dopo aver parlato con Gina, ha detto che avrebbe avuto il processo dell'ufficio contabilità (e ho già verificato con l'emittente della mia carta di credito ed è in corso) QUINDI MI ASPETTO UNA SPEDIZIONE RAPIDA poiché mi aspettavo di ricevere l'ordine oggi (5/15/20 o domani ). Ho basato il mio ordine su diverse recensioni e dopo aver parlato con qualcuno prima dell'ordine. Hanno una fantastica selezione di articoli di punta, ma se al cliente viene dato un giro o scuse e deve avviare la comunicazione, allora deve rivalutare il processo.

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