Stacy Craig

Recensione di Grand View Media

La proprietà era bellissima, tuttavia, l'impiegato...

La proprietà era bellissima, tuttavia, l'impiegato notturno era orribile. Dopo essere stati nella nostra stanza per circa un'ora, né io né mio marito riuscivamo a respirare attraverso il naso. Ho controllato i filtri nell'unità AC ed erano incrostati di polvere. Mentre stavamo camminando verso l'ascensore con i filtri in mano, l'addetto notturno è uscito dall'ascensore ed è entrato nel corridoio del 3 ° piano. Ci siamo fermati per mostrarle i filtri e chiederle se potevamo farli sostituire o pulirli. Prima che potessi finire la frase, mi interruppe e disse molto sgarbatamente, nessuno può entrare nella tua stanza e le cameriere puliscono i filtri ogni giorno. Era come se stesse insinuando che mentivo! L'ho informata che non stavo chiedendo a nessuno di entrare nella mia stanza, poi ho alzato i filtri e le ho mostrato che chiaramente non erano stati puliti! Ha detto che il direttore generale era lì e ha incaricato me e mio marito di andare alla reception, prendere il telefono e aspettare che lei rispondesse. Abbiamo fatto come ha detto. Abbiamo ascoltato mentre i telefoni in ufficio e nell'area della reception squillavano ma nessuno ha mai risposto. Finalmente ho riattaccato. Mentre stavamo lì a cercare di decidere cosa fare per la situazione (i telefoni continuano a squillare mentre altre persone chiamavano), l'addetto notturno arrivò camminando dal corridoio al primo piano. Mio marito ha cercato di chiederle dov'era il manager, ma lei ha risposto al cellulare ed è passata davanti a noi ed è entrata nel back office, ignorandoci completamente. Abbiamo lasciato i filtri dell'aria condizionata sul tavolo e siamo tornati in camera. Non sono mai stato così insultato o maltrattato da un dipendente dell'hotel! Il suo atteggiamento era estremamente scortese e umiliante. Per non parlare del fatto che abbiamo dormito a malapena a causa della qualità dell'aria nella nostra stanza!

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