Vanessa Villegas

Recensione di Grand Bohemian Hotel Orlando

Inizierò dicendo che questo hotel è stupendo e la ...

Inizierò dicendo che questo hotel è stupendo e la posizione è ottima se stai cercando di raggiungere molte località a piedi, dato che non hai bisogno di una macchina. In precedenza ho soggiornato in questo hotel per una notte per controllare le sistemazioni, il che non era affatto male, dato che ho prenotato questa camera 11 mesi prima del nostro matrimonio. Solo poche settimane fa ho prenotato una suite per i capelli del giorno del matrimonio e il trucco da fare, all'arrivo (il giorno prima del matrimonio) ho chiesto espressamente un check out notevolmente posticipato o anche una sala riunioni per fare i capelli e il trucco come me ha spiegato che foto / video non saranno qui fino alle 14:00 e non volevo affrettarmi a lasciare la stanza, mi è stato detto che queste informazioni sarebbero state inserite nel mio account e di non preoccuparmi, e non avevano una sala riunioni disponibile. Il giorno del mio matrimonio a metà per i capelli e il trucco mi è stato detto dal personale che dovevamo lasciare la stanza perché dovevamo rimanere lì solo fino alle 12:30. Ho spiegato allo staff che abbiamo 3 persone che si occupano dei capelli e del trucco, nonché 12 persone che si fanno i capelli e il trucco e che non è possibile che finiremo. A questo punto mi è stato offerto uno spazio per riunioni ... che mi è stato detto il giorno prima non era disponibile ... Dopo 45 minuti di discussioni ci è stato detto che potevamo restare fino all'1: 30 p, che a loro volta tutte le damigelle dovevano arrotondare su tutti gli effetti personali di 12 ragazze e metti rapidamente tutto nella nuova stanza (dove ho soggiornato il resto del fine settimana). Il giorno dopo il matrimonio, abbiamo chiesto alle pulizie in 4 diverse occasioni di venire a pulire la stanza. Al nostro ultimo ritorno, che era circa 2-2: 30 (ora domenica mattina), siamo tornati in una stanza che non era MAI stata pulita, dopo aver chiamato la reception siamo stati accusati di avere odore di marijuana nella nostra stanza (per la governante) ed è per questo che la stanza non è stata pulita. Abbiamo chiesto se un manager / supervisore avesse contattato il custode per confermare il sospetto e ci è stato detto di NO, ma la reception è stata completamente scortese e ci ha sminuito l'intera conversazione e ci ha fatto sembrare che fossimo colpevoli al 100%. Ho chiesto a un manager di salire nella stanza, cosa che mi è stata negata, e ho dovuto prendere la decisione di scendere nell'atrio principale e parlare con qualcuno (supervisore notturno). Al ritorno in camera mia non solo c'era un signore addetto alle pulizie ma anche alla sicurezza, che hanno confermato "NESSUN ODORE DI QUALSIASI SOSTANZA ILLEGALE". E ci è stato detto che alcuni membri del personale delle pulizie diranno cose del genere, quindi non devono pulire la stanza, poiché è politica se la stanza ha tracce visibili di sostanze illegali o odori che non devono toccare la stanza. Mio marito ed io abbiamo dovuto aspettare fino a quando le pulizie della casa erano finite (dopo le 3:30) in modo da poter andare a letto. La mattina dopo, quando ho chiesto di parlare con un manager, mi è stato detto che era al telefono e non era in grado di parlare in quel momento, ho detto alla reception che avrei aspettato (aspettato 30 minuti) e non è venuto nessuno una volta fuori per discutere le mie preoccupazioni, poiché il manager continuava a mandarmi il personale della reception per parlare con me. Se questo fosse un altro fine settimana, non credo che sarei QUESTO sconvolto, ma il fine settimana del nostro matrimonio, e questi sono gli eventi che dovremo ricordare. Purtroppo, dopo tutti i soldi che abbiamo speso in questo hotel per 4 giorni e il trattamento che abbiamo ricevuto, è sicuro che non saremo più ospiti di questo hotel.

Sono trascorse 2,5 settimane dal mio soggiorno e mi è stato detto che avrei ricevuto una chiamata per un oggetto costoso che era stato lasciato nella suite, sono stato costretto a lasciare il giorno del mio matrimonio .. è sicuro che HO NON RICEVUTO ALCUNA CHIAMATA dall'hotel riguardo al mio oggetto che è stato lasciato indietro ... immagino che più soldi buttati in questo hotel.

Tradotto