montana faulkner

Recensione di COAST

Il servizio clienti è eccezionale. Ho posseduto mo...

Il servizio clienti è eccezionale. Ho posseduto molti prodotti COAST e la qualità non ha eguali. Non ho mai avuto problemi con uno dei loro prodotti fino a circa un anno di intenso utilizzo quotidiano sul mio Polysteel 600r. La torcia funzionava ancora perfettamente, ma l'obiettivo era così graffiato e annebbiato dagli abusi quotidiani di un meccanico diesel. La normale usura non è coperta dalla garanzia a vita, quindi ho inviato un'e-mail al servizio clienti e ho detto loro le condizioni della mia lente della torcia e ho chiesto se c'era un modo per acquistare solo l'obiettivo per la mia torcia poiché non riuscivo a trovarlo online da nessuna parte. Entro pochi giorni ricevo un'e-mail in cui si afferma che non vendono quell'obiettivo separatamente, ma visto che ho detto che l'obiettivo è annebbiato, il dipendente ha suggerito di spedirgli la luce in modo che potessero esaminarlo e sostituirlo in garanzia. Intendiamoci, credo che il 90% dei danni all'obiettivo sia stato causato dal mio abuso quotidiano. Ho spedito loro la luce sapendo che c'erano buone probabilità che non la garantissero dopo aver visto il danno da quando l'ho causato. Meno di 2 settimane dal giorno in cui l'ho spedito dal mio indirizzo ricevo un pacco consegnato a casa mia. Apro la scatola ignara di cosa fosse dato che non avevo ordinato nulla. Nessuna domanda, mi hanno spedito un nuovissimo Polysteel 600r in una scatola completa di pacchi batteria e accessori. Ho spedito loro la torcia nuda, senza batterie, senza accessori. Per farla breve, li ho contattati per acquistare pezzi di ricambio a mie spese poiché il danno sembrava essere stato causato da me, e invece mi è stato risposto per e-mail per inviarlo e avrebbero garantito volentieri la torcia. La maggior parte delle aziende si rifiuta di garantire un articolo quando le contatti dicendo loro che c'è un problema con il prodotto che è nei termini della garanzia, ma COAST ha fatto di tutto per garantire un articolo che non avevo intenzione di inviare in garanzia. Una delle migliori esperienze di servizio clienti che abbia mai avuto. Per non parlare della qualità delle loro torce è incredibile. Alcuni di loro potrebbero essere alti $ $ $, ma vale ogni centesimo. Le loro batterie ricaricabili possono durare una quantità di tempo davvero impressionante con la torcia in alto e la distanza che alcune di queste luci possono brillare mi stupisce. Ottima compagnia, ottimi prodotti. Si sono guadagnati i miei affari.

Tradotto