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Recensione di South Bay Mercedes-Benz

Questa mattina, 15 gennaio 2019, ho avuto la peggi...

Questa mattina, 15 gennaio 2019, ho avuto la peggiore esperienza con il servizio clienti con il reparto di assistenza Benz di South Bay. Ho effettuato una prenotazione per il controllo del motore in anticipo e ho prenotato un'auto in prestito a causa di un rumore sospetto del motore per la mia coupé AMG C63S 2018. Il mio veicolo ha circa 7.300 miglia ed è immacolato secondo me, tranne per il rumore del motore all'avviamento a freddo. Quindi Brad era qualificato perché, a quanto pare, sul suo biglietto da visita aveva lo slogan "esperto di servizio certificato AMG master". Questo ragazzo stava cercando di superarmi in astuzia vendendomi un pacchetto di servizi e un allineamento delle ruote che non è nemmeno dovuto fino a 10.000 miglia. Pensa che i proprietari di AMG non siano istruiti e non possano distinguere la sua strategia per imbrogliare le mie tasche. Quindi ho gentilmente e cortesemente rifiutato la sua offerta di vendermi un pacchetto di servizi non necessario. Inoltre, è la mia macchina, posso farci quello che voglio; Ho il pieno controllo. Per farla breve, si è rifiutato di inviare il mio C63S AMG per ottenere una diagnosi adeguata con il loro tecnico e mi ha negato l'auto in prestito che avevo prenotato, con una conferma via e-mail (traccia cartacea). Ho sfidato il suo manager Steve con valide giustificazioni che ho e mi è stato comunque negato il servizio. Nel complesso, hanno RIFIUTATO DI MANUTENERE IL MIO VEICOLO per il rumore sospetto del motore all'avviamento a freddo perché non ho accettato il loro pacchetto di servizi in anticipo. Prenderò la mia macchina presso un'altra concessionaria e chiederò la loro opinione. Se c'è qualcosa che non va nel mio motore e il reparto di assistenza della benzina di South Bay si è rifiutato di servirmi, stiamo parlando di Neglect per assistere un cliente, che possiede un'auto AMG. Pensavo di ottenere una "esperienza extra di servizio al cliente" perché possiedo un AMG (proprio come il modo in cui è pubblicizzato ad Affalterbach, in Germania) ma era esattamente l'opposto di quello; strategia di vendita aggressiva e negazione del servizio. Se sai che la tua auto non è dovuta per un servizio, non lasciare che queste persone ti vendano qualcosa che può aspettare. È la tua macchina e puoi farci quello che vuoi. Hai il pieno controllo! Non loro. Sono addestrati a venderti servizi non necessari per soddisfare la loro quota mensile. La conoscenza è davvero potente. Quindi stai attento e attento. Prova ad andare lì e vedrai cosa sto esprimendo qui. Sii il giudice.

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