Jamie Pawlikowski

Recensione di Vandergriff Hyundai

AGGIORNAMENTO Giugno 2016: ho avuto una serie di p...

AGGIORNAMENTO Giugno 2016: ho avuto una serie di problemi con Vandergriff da quando ho pubblicato questa recensione due anni fa. Ho avuto una rotazione di pneumatici a dicembre per prepararmi per un viaggio di famiglia nella mia Genesis e hanno lasciato un copriruota dalle ruote del cliente con cui ho acquistato l'auto. Finora non ho recuperato il copriruota, mentre Hyundai mi ha procurato un copriruota, è un copriruota verde scuro e non un copriruota nero per abbinarsi alle altre tre ruote. Inoltre, ora ho scoperto che non hanno riportato il blocco della ruota nella posizione corretta nel vano portaoggetti da dove l'hanno recuperato quando stavano facendo la rotazione. Non riuscivo a immaginare una peggiore esperienza post-acquisto di questa.

Inizialmente ho avuto una buona esperienza qui, o ho pensato che stavo vivendo una buona esperienza. Ho contattato un addetto alle vendite su Internet, Kirby, per una Genesis che ho trovato sul loro sito web. Stavo guardando Mercedes Classe E, BMW Serie 5 e Audi A6, quando mia moglie si è imbattuta nella Genesis. Ho pensato che sembrasse competitivo da una prospettiva sotto il cofano e dal chilometraggio del gas, comprese le caratteristiche. Una delle mie maggiori preoccupazioni era la seccatura di occuparsi della manutenzione programmata di un'auto, il che rendeva le prime opzioni molto attraenti. Inoltre, non volevo aspettare in una concessionaria mentre stavano accadendo cose come un cambio dell'olio. Sono andato a vedere la Genesis, mi è piaciuta la guida più della Mercedes o della BMW e ho adorato il prezzo dell'adesivo. Ho iniziato a parlare delle mie preoccupazioni sulla manutenzione e mi è stato offerto un contratto di servizio aggiuntivo che doveva coprire la manutenzione programmata. Eccomi a 15.000 miglia e scopro che la prima manutenzione programmata era coperta dalla concessionaria e la garanzia aggiuntiva copriva i cambi dell'olio, non la manutenzione programmata. Apparentemente il ragazzo delle finanze non capiva cosa significasse la manutenzione programmata. I ragazzi del servizio sapevano esattamente di cosa stavo parlando e hanno persino descritto questo problema come un problema sistemico in questa concessionaria, che i ragazzi della finanza non sono onesti quando cercano di vendere queste garanzie aggiuntive.
Sono entrato per annullare la garanzia tre settimane fa, seguito dalla società di garanzia aggiuntiva questa settimana (MPP) e non avevano ricevuto il modulo di annullamento. Ora, oltre al viaggio extra che ho dovuto fare per annullare l'add-on, devo affrontare il mal di testa di inviare il modulo in me stesso. Non suggerirei di fare un acquisto da questa concessionaria a nessuno a meno che tu non stia acquistando un veicolo nuovo di zecca e dopo aver tagliato i legami con loro. Solo una terribile esperienza end-to-end, il che è triste, poiché l'auto sembra essere di buona qualità. Inutile dire che scambierò questa macchina nel prossimo futuro.

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