Dave Smith Recensione di Fairmont Singapore
Farò presto causa a questo hotel, ma prima ho pens...
Farò presto causa a questo hotel, ma prima ho pensato di scrivere qui i miei pensieri.
Ora, se l'umiltà fa molto per ottenere qualcosa di giusto, allora a quanto pare si ferma proprio alle porte di Fairmont. C'era una preoccupazione relativa al servizio che mi ha dato motivo di parlare con il manager, che mi ha prontamente chiamato il giorno successivo. Ad essere onesto, a quel punto avevo ceduto un po 'e avevo detto che non volevo intraprendere ulteriori azioni. quel manager (Macarena) mi ha dato il suo numero di cellulare e mi ha incoraggiato a chiamarla o mandarle un messaggio per qualsiasi altro chiarimento necessario. un po 'di tempo dopo, ho deciso di accettare l'offerta e l'ho fatto - proprio questo. Le ho semplicemente detto che, anche se non volevo che nessuno venisse licenziato per gli incidenti eclatanti della sera prima, mi sarebbe piaciuto almeno ascoltare il lato della storia di quella cameriera.
In seguito sono emerse alcune cose che, non lo so, sono molto più deplorevoli del numero originale.
Ha praticamente ignorato la mia richiesta - e quando finalmente ho parlato con l'assistente alla regia di FNB, mi ha accusato al telefono di "giocare a giochi semantici" e che non dovevo sprecare il suo tempo, ecc. Ecc. (???)
Alla fine, ho fatto un viaggio personale fino all'hotel: avevo detto al concierge che avrei voluto parlare con le persone interessate e che li avrei aspettati nell'area del bar. la cosa successiva che ho saputo, 2 guardie di sicurezza (non so i loro nomi, ma una ha una faccia estremamente perforata e l'altra era un po 'troppo grande) mi hanno avvicinato. subito, mi hanno servito una PERSONA NON GRATA, mi hanno chiesto di lasciare i locali oppure chiamano la polizia ... cosa che alla fine hanno fatto.
Capisco che legalmente, hanno la sola prerogativa di rilasciarlo a chiunque, anche senza motivo. ma in breve è che, in sostanza, la gestione di questo hotel è una di quelle che non sembra in grado di tollerare alcun tipo di feedback negativo ... e non solo che, quando li premete anche minimamente, essenzialmente tira fuori tutte le fermate per buttarti fuori semplicemente per farti tacere.
Di sicuro li farò causa, una volta che avrò risolto il falso rapporto della polizia che hanno fatto (la cosa più ridicola è che, hanno persino citato sul PNG che mi stanno buttando fuori per la ragione di `` non lasciare quando gli viene detto '' - qualcosa è successo solo dopo che mi è stato notificato l'avviso !!) un'altra cosa: quando mi hanno affrontato, hanno continuato a chiedermi: "come puoi chiamare per licenziare qualcuno?" (cosa che ho fatto dopo che il direttore di FNB mi ha calpestato completamente al telefono), e anche "chi sei tu per dire cosa è giusto o sbagliato?" quindi chiaramente, sono ovviamente incazzati con me semplicemente per il fatto che mi sono lamentato - non importa cosa sia veramente giusto o sbagliato. in effetti, lo hanno persino sostenuto fino a sostenere alla polizia che ho "molestato" i loro dipendenti semplicemente dando seguito al mio feedback.
ma l'unica altra cosa che voglio sottolineare è questa: se non avessi saputo di meglio, avrei pensato che mi avrebbero buttato fuori senza tante cerimonie per presunte "molestie".
Eppure, se fosse davvero così, la domanda è: come mai non osano nemmeno metterlo sul PNG? (e invece ha dovuto accontentarsi del più debole "rifiuto di andarsene"). questo può significare solo una cosa: anche loro devono sapere quanto sia cinica tutta questa faccenda (i PNG sono in caratteri permanenti mentre i rapporti della polizia sono riservati - hanno cart blanche per dire quello che vogliono impunemente) - anche se solo di nascosto possibilità di mettermi nei guai massimi.
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