Catherine Moloney

Recensione di Forte Grand Imperial Hotel, To...

Il mio compagno e io abbiamo scelto l'Imperial per...

Il mio compagno e io abbiamo scelto l'Imperial per un pasto speciale di compleanno. Abbiamo chiesto un tavolo vicino alla finestra al momento della prenotazione 2 settimane fa, per sentirci dire "scusa" ma essenzialmente otterrai ciò che ti viene dato.
Ci siamo seduti al tavolo per 5 minuti prima che un'altra coppia (più anziana) arrivasse e si sedesse accanto a noi. Sono passati altri 5 minuti quando alla coppia è stata servita l'acqua e gli ordini presi, con i loro antipasti portati fuori pochi minuti dopo. Abbiamo chiesto al cameriere del tavolo adiacente se potevamo anche essere serviti per sentirci dire "sì in un minuto" senza nemmeno guardarci mentre passava. Almeno altri 5 minuti di attesa e non avevamo ancora ricevuto l'acqua o un cestino del pane, mentre il tavolo accanto a noi stava rimboccando il loro antipasto. Abbiamo finito per aiutare noi stessi ad annaffiare e, dopo altri 5 minuti di attesa, abbiamo deciso che i nostri soldi sarebbero stati spesi meglio altrove.
Siamo partiti subito, con una mancanza di lucente "scusa" da parte del cameriere, che ci ha scrollato di dosso e non ha tentato di far valere alcun diritto di questa situazione.

Il direttore e il personale della reception sono stati impeccabili nel servizio clienti e hanno provato tutto il possibile per risolvere il problema, grazie a loro.

Sfortunatamente crediamo che a causa della nostra età, molto probabilmente siamo stati stereotipati nell'essere "ribaltabili minori", e quindi trattati con meno rispetto e senza ospitalità rispetto ai nostri commensali.

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