Bruce Feierabend

Recensione di Dick Masheter Ford

Il reparto assistenza sembra molto disorganizzato....

Il reparto assistenza sembra molto disorganizzato. Sembra che abbiano l'abitudine di dire alle persone quello che vogliono sentire anche se sanno che non possono eseguirlo. La chiamata iniziale al reparto assistenza richiedeva più sospensioni prima che qualcuno rispondesse al telefono. Poi mi è stato detto che non avevo bisogno di un appuntamento perché non erano occupati. Quando sono arrivato erano ovviamente occupati e hanno dovuto aspettare un po 'prima che qualcuno si liberasse, anche se sembrava che stessero facendo più sparare al toro che aiutare qualcuno. Mi hanno assicurato che avrei potuto aspettare che il lavoro fosse finito, ma dopo aver dovuto aspettare un'altra mezz'ora per capire cosa fosse necessario, erano le 4:30. Ho chiesto se sarebbero stati ancora in grado di completare il lavoro mentre aspetto che mi hanno detto che avrebbero provato. Sapevo che non sarebbero stati in grado di farlo, quindi ho chiesto se l'avrebbero fatto per prima cosa al mattino e mi è stato assicurato di sì. Quindi l'ho lasciato e hanno detto che mi avrebbero chiamato per aggiornarmi. Ho chiamato la mattina perché non avevo sentito. Anche in questo caso, richiedendo diverse chiamate prima di poter ottenere una risposta, mi hanno informato che ci sarebbero volute altre due ore. 3 ore dopo hanno chiamato per dire che il lavoro era finito. Non sono riuscito a tornare prima delle 4:00 per ritirare il mio veicolo. Dopo aver aspettato mezz'ora con persone che correvano cercando di capire cosa stesse succedendo al mio veicolo, mi hanno informato che il lavoro non era stato completato e dovevo aspettare altri 45 minuti. Un'ora dopo finalmente ebbero finito il lavoro. Mi hanno offerto solo una rapida scusa per il mio inconveniente.
Inoltre non mi hanno fornito una stima per iscritto. Qualcuno che non mi stava aiutando mi ha detto un prezzo. Hanno detto che non mi hanno addebitato un'accusa di cui non mi era stato detto come concessione. Non tornerò più.

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