Jeanine Booker

Recensione di Crestmont Hyundai

Non ho mai avuto un'esperienza di acquisto di auto...

Non ho mai avuto un'esperienza di acquisto di auto più frustrante. Abbiamo visitato un sabato per vedere l'auto che ci interessava, in quel momento hanno parlato brevemente di prendere il nostro contratto di locazione come permuta. Non eravamo pronti per l'acquisto quel giorno, ma abbiamo inviato loro il numero VIN del nostro contratto di locazione così potrebbero darci un calcolo più accurato del valore del contratto di locazione. Siamo tornati lassù il lunedì successivo (quasi un'ora di macchina per noi) solo per dirci che non volevano prendere il veicolo per mestiere. (O non sarebbe nel nostro migliore interesse). Non ce l'avrebbero detto prima di fare il viaggio, o nella comunicazione e-mail o telefonica avvenuta durante la giornata di lunedì? Giochi, giochi di vendita. Ad ogni modo abbiamo deciso di andare avanti comunque con l'acquisto e mentre stavamo aspettando di firmare i documenti, mio ​​marito ha chiesto espressamente di una seconda chiave e ci è stato detto che è solo chiusa nel back office per motivi di sicurezza, ma che avremmo ottenuto 2 chiavi dopo che tutto era stato firmato. Durante la firma dei documenti ci è stato detto che saremmo stati contattati in circa due settimane per venire a ritirare i nostri piatti. Non è mai successo. Quando abbiamo completato le pratiche burocratiche, ci è stato detto che questa particolare macchina ha solo una chiave (era un'auto usata), il responsabile delle vendite ha quindi detto che l'auto, poiché non è certificata, viene fornita con una sola chiave, ma dopo che gli abbiamo detto che avevamo SPECIFICAMENTE già chiesto a riguardo, ha detto che avrebbe cercato di rintracciare l'altra chiave dal proprietario precedente, in caso contrario, avrebbe "sistemato le cose". È passata una settimana e ho ricevuto una chiamata dal nostro addetto alle vendite originale che diceva che non potevano rintracciare la chiave, che il direttore delle vendite ci avrebbe ordinato una nuova. Sono passate altre 2 settimane, ho dovuto chiamare per vedere dove fossero le cose con la mia chiave e le mie targhe, l'addetto alle vendite ha detto che la mia chiave è qui, ho bisogno di fissare un appuntamento per programmarla. Le targhe non erano qui, ma ho dovuto chiamare l'addetto al titolo per vedere dove sono. Durante la settimana successiva ho lasciato più messaggi per l'addetto al titolo e lei mi ha richiamato solo quando mio marito era lì in concessionaria per programmare la mia chiave e stava facendo domande sulle targhe. 5 settimane dopo aver ricevuto la mia auto, mi viene detto che devo fare un controllo elettronico prima che possano elaborare le mie targhe. Ho espresso la mia preoccupazione per la scadenza delle mie tempistiche prima che potessi ottenere un e-check e ottenere i miei piatti elaborati e nelle mie mani. L'impiegato del titolo ha detto, no, non è un problema, non ci vorrà molto. Ho ricevuto il mio controllo elettronico 4 giorni dopo aver parlato con l'addetto al titolo, le ho lasciato un VM in cui affermava che era stato fatto, ho aspettato altri 7 giorni per sapere dei miei piatti, niente. Alla fine ho parlato con la persona che risponde al telefono e lei è stata in grado di scoprire che i miei piatti erano dentro, e che potevano essere consegnati a me dall'oggi al domani, e non con mia sorpresa, sono finalmente arrivati ​​un giorno DOPO la scadenza delle mie tempistiche. Per quanto riguarda la chiave, mio ​​marito è arrivato per farla programmare e gli hanno detto che lo avevano programmato per un cambio dell'olio (quando ho preso l'appuntamento, hanno controllato specificamente per assicurarsi che la chiave fosse lì), e non avevano il parte fondamentale, solo il portachiavi. Non hanno potuto tagliare la chiave in quella posizione perché non hanno il laser cutter. Ma, quando la chiave è stata finalmente tagliata, ce l'hanno inviata.
Non posso dire abbastanza bene quanto sia stato frustrante ottenere una chiave e le targhe. Piccole cose sì, ma diventano grandi cose quando è come tirare i denti per ottenerle. Dirò che il mio addetto alle vendite è stato molto pronto a rispondere quando le ho mandato un messaggio e la persona che risponde ai telefoni è stata in grado di farmi delle risposte.
NON effettuerò la manutenzione della mia auto lì, né acquisterò un'altra auto da lì.

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