Barbara Maggiora

Recensione di Toyota 101

La peggiore esperienza di acquisto che abbia mai a...

La peggiore esperienza di acquisto che abbia mai avuto! Siamo venuti alla concessionaria per guardare la Toyota Highlander del 2016. Siamo stati accolti da Marcellis Flowers nel reparto vendite e ci ha mostrato l'auto. Era estremamente ben informato sull'auto e molto gentile. Ho deciso di acquistare l'auto ma il colore e gli interni che volevo non c'erano. Ha detto che poteva trovarne uno in un altro concessionario e fare uno scambio. Sono riusciti a trovarne uno a San Jose, quindi ci siamo seduti per iniziare a negoziare. Marcellis ci ha detto che era lo 0,00% di spese finanziarie. Dopo aver accettato l'accordo (non si sono mossi un centesimo su MSRP) ci ha chiesto di aspettare che il rivenditore richiamasse. Dopo aver aspettato più di un'ora siamo partiti. Marcellis ci ha chiamato il giorno dopo e ha detto che aveva la macchina. Siamo tornati indietro e l'addetto alle finanze ci ha detto che Marcellis è appena uscito per ritirare l'auto a Santa Cruz !! ma possiamo iniziare le pratiche burocratiche. Quando ho firmato l'accordo ho notato che il tasso di interesse sul prestito era 3,99 !! Ci ha detto che non ci sono finanziamenti dello 0% per quell'auto. Fantastico! .... ora ho un pagamento auto più alto. Ho finito le scartoffie ma sono rimasto senza macchina. Abbiamo anche chiesto loro di assicurarsi che tutto arrivi alla nostra casella postale poiché non abbiamo un servizio postale sul nostro indirizzo. Mi ha assicurato che se ne sarebbe preso cura e ha detto che avrebbe chiesto a DMV di consegnare la targa alla concessionaria in modo che potessimo ritirarla in due settimane. Il giorno dopo abbiamo ritirato la macchina. (un altro viaggio) 3 settimane vai a comprare senza chiamare per la targa. Sono andato dal rivenditore e qualcuno mi ha detto sgarbatamente che "Ti chiameremo !!!
La targa è stata consegnata alla nostra casella postale. Grazie Toyota !! Passa un mese e non ricevo nessuna documentazione per il prestito. Chiamo Toyota Finance (che era dove il mio prestito è stato finanziato con il mio contratto) e non hanno record del VIN. Fantastico !! ... Chiama la Toyota e ci dicono che è Wells Fargo. Chiama Wells Fargo e hanno detto che hanno inviato i documenti al mio indirizzo per contratto con Toyota. Fantastico !! ... Ora non ho informazioni sul prestito e ho dovuto sistemarlo. Sono tornato da Toyota per assicurarmi che eventuali invii futuri verranno inviati alla casella postale. Galina Fedorova, direttrice dei servizi finanziari, ci dice molto sgarbatamente che non è un loro problema chiamare un numero. Non ho mai sperimentato una tale scortesia con nessuno come lei in tutta la mia vita! Servizio clienti orribile. Quindi il numero che ci ha dato era per Wells Fargo, di cui ho già parlato. Volevo che la concessionaria correggesse in modo che eventuali richiami futuri, informazioni radio XM, ecc. Andassero alla mia casella postale Fantastico !!! ... un altro viaggio in concessionaria ... Non comprerò mai più dalla Toyota 101. La peggiore esperienza di sempre.

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