Steven Coffey-Turner

Recensione di Cortese Auto Group

Sono andato a Cortese per comprare un camion nuovo...

Sono andato a Cortese per comprare un camion nuovo. Sapevo cosa volevo quando ho varcato la porta. Ho detto loro esattamente quello che volevo. L'ho reso molto chiaro e mi sono ripetuto molte volte durante la transazione.
Fino al giorno in cui sono andato a ritirare il camion ho scoperto che aveva un motore diverso da quello che avevo chiesto. Mi hanno anche mentito sulla valutazione del traino e sulla garanzia estesa. Ho provato a tirarmi indietro tre volte. Le prime due volte, il venditore mi ha detto che era troppo tardi. Avevo già pagato il camion e firmato per il camion. La terza volta l'ho portato al direttore finanziario.
Il direttore finanziario mi ha detto la stessa cosa. L'accordo è stato concluso e le loro mani erano legate. Mi ha detto che era colpa mia e che avrei dovuto essere istruito meglio sul camion. Ho spiegato che ero molto chiaro su quello che volevo e che aver bisogno di un V8 era il numero due della mia lista. Ho spiegato che avevo acquistato il camion per lavoro e che avevo esigenze di traino specifiche che questo camion non soddisfa. Mi ha detto che da quando ho aggiunto una ricezione del gancio di traino, la valutazione è aumentata di 1.600 libbre. Si è rifiutato di darmi questo per iscritto. Mi ha insultato e interrotto ripetutamente prima che finalmente dovessi alzarmi e andarmene.
Prima di lasciare il parcheggio ho chiamato e chiesto di essere messo in contatto con il proprietario. Mi è stato fornito un indirizzo e-mail. Gli ho inviato un'e-mail quel pomeriggio e gli ho dato una rapida carrellata di ciò con cui avevo a che fare. Quanto segue dopo aver ricevuto una telefonata dal responsabile regionale per conto del proprietario. Gli ho detto che volevo incontrare il proprietario faccia a faccia per esprimere le mie preoccupazioni e scoprire se il suo staff mi stava dicendo la verità. Ho preso appuntamento per incontrare il proprietario, insieme al responsabile regionale, per il venerdì successivo.
Venne venerdì e io andai a Cortese per incontrarli. Il proprietario mi ha fatto sedere e mi ha chiesto quale fosse il problema. Ho spiegato l'intera storia, comprese tutte le volte in cui avevo verificato tutta l'attrezzatura del camion e la garanzia. Gli ho mostrato tutti gli appunti che avevo preso nel telefono, poiché non mi hanno dato nulla per iscritto. Guardando indietro, quella avrebbe dovuto essere la prima bandiera rossa. Gli ho mostrato un messaggio di testo dal venditore e diversi esempi di lui che mi ha palesemente mentito. Il proprietario mi ha ammesso che le prime due volte che ho provato a ritirarmi dall'accordo era al 100% nei miei diritti e che non era troppo tardi. Sfortunatamente, quando abbiamo avuto questo incontro, ha detto che era troppo tardi. Mi ha detto che la cosa migliore che avrebbe potuto fare per me sarebbe stata installare alcune apparecchiature aftermarket che avrebbero aumentato la capacità di traino fino a ciò di cui avevo bisogno. Ha detto che mi avrebbe chiamato il giorno seguente dopo aver parlato con il suo dipartimento di assistenza.
Il giorno successivo ricevo una chiamata dal proprietario. Mi dice che si è sbagliato e che non c'era niente che potesse fare per migliorare la capacità di traino. Ha detto che non aveva altre opzioni e la cosa migliore che poteva fare per me era offrire il mio prossimo veicolo a sue spese.
Non mi fidavo, quindi ho deciso di chiamare il suo bluff. Non avrei avuto bisogno di un nuovo veicolo tanto presto e anche se lo avessi fatto, non avrei voluto portare loro il business. Così ho deciso di approfittare dell'offerta e di sostituire la mia macchina invernale. Sono andato sul loro sito web e ho guardato alcuni veicoli usati. L'ho chiamato e gli ho detto quali mi interessavano e lui ha cercato di vendermi su quello più economico. Erano quasi $ 10.000 e mi ha offerto $ 600 di sconto. Volevo vomitare. Nient'altro che un gruppo di truffatori che mi hanno completamente fregato di $ 50k e poi hanno l'audacia di offrirmi $ 600 di sconto su un veicolo usato per rimediare.

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