K Walker

Recensione di Best Western Hotels

Vorrei iniziare dicendoti che sono un appaltatore ...

Vorrei iniziare dicendoti che sono un appaltatore indipendente che indaga e scrive recensioni per una varietà di siti web di viaggi. Sono volato in questo hotel dalla California per scrivere una recensione riguardante le preoccupazioni di diversi lettori. Ho fatto il check-in il 28 marzo per un soggiorno di 3 giorni. Il personale della reception è stato molto gentile e mi ha fatto piacere sapere che tutte le mie richieste di posizione sono state soddisfatte. Dopo aver aperto la porta della mia camera sono stato contento di scoprire che l'arredamento della camera NON era antiquato. Era molto pulito e ordinato. Poi sono entrato in bagno e ho scoperto che il rubinetto della vasca perdeva. Ho provato a spegnerlo ma non ci sono riuscito. Ho contattato Caitlyn al front office e mi è stato detto che la manutenzione mi avrebbe contattato per prendere accordi per visualizzare il problema e risolverlo. Nessuna chiamata tutto il giorno. Per risparmiare l'acqua ho posizionato il cestino del bagno sotto il rubinetto. Quando sono tornato nella stanza alle 19:30 la lattina era traboccante. Ho deciso di tappare la vasca per risparmiare l'acqua e per mostrare all'addetto alla manutenzione la quantità di perdite. Riassumere. Per due giorni e mezzo di fila e molte promesse dalla reception (Caesare e Caitlyn), HO RICHIESTO di parlare con un manager. Il manager ha immediatamente inviato Tim (Customer Relations) e l'addetto alla manutenzione. Sono rimasti sorpresi nel vedere la vasca quasi piena di acqua risparmiata e il rubinetto che scorreva e non poteva essere chiuso. Tim si è scusato e mi ha offerto un'altra stanza, ma gli avevo detto che Caitlyn mi aveva detto che non c'erano altre stanze disponibili. L'hotel era completamente al completo. Un altro problema era un cane che si lamentava nella stanza accanto che mi ha tenuto sveglio a piagnucolare tutta la notte. È stato detto che sarebbe stato indagato. Nessuna risoluzione neanche a questo problema. Quindi ... l'hotel non era preoccupato per le mie preoccupazioni, mi ha mentito dicendo che i problemi sarebbero stati indagati e consentito a un cane in hotel dove non erano ammessi animali. Questo hotel sembra essere pulito e confortevole ma la direzione deve agire insieme perché i futuri clienti debbano essere affrontati.

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