Miguel A. Mazariego Jr.

Recensione di T-Cetra

Questa azienda non si preoccupa di fornire un buon...

Questa azienda non si preoccupa di fornire un buon servizio clienti. Sta cercando di diventare l '"intermediario" tra un cliente di servizi di telefonia cellulare e il fornitore di servizi di telefonia cellulare. Tuttavia, in un'epoca in cui la maggior parte delle persone conosce il computer e tutte le aziende gestiscono i propri siti web, non c'è davvero bisogno di tali servizi; specialmente quando sono molto poveri, inetti e inefficienti. Avevo il mio servizio di telefonia cellulare con Giv-mobile, ma il 31/01/2016 ha cessato l'attività. Siamo stati informati che abbiamo tempo fino al 2/5/2016 per trasferire il nostro numero di cellulare a un altro operatore o perdere il numero di telefono. Ho ordinato la scheda SIM, affinché il servizio sia fornito da Ultra mobile, tramite una filiale di T-Cetra, Vidaexpress. A quanto pare, la scheda SIM è stata spedita da Dublino, Ohio, il 29/01/2016. Tuttavia, non ho ancora ricevuto la scheda SIM al mio indirizzo di casa in California. Dopo alcune ricerche che includevano il monitoraggio della spedizione tramite il servizio postale degli Stati Uniti, ho scoperto che qualcuno in azienda ha scritto il codice di avviamento postale sbagliato sulla busta e quindi la sim card è nel limbo postale; non consegnabile. Ho contattato il servizio clienti e dopo aver spiegato la situazione all'agente, lei mi ha detto: "... non c'è niente che possiamo fare". Dopo aver indicato che domani, o meglio stasera a mezzanotte, avrei perso il mio numero di telefono a causa del loro errore ha detto: "... mi dispiace, ma non possiamo aiutarti per niente". WOW! Fortunatamente per me, avevo acquistato una scheda SIM da Red Pocket, che ha consegnato la scheda SIM in due giorni lavorativi come promesso sul loro sito web, e ora sono in procinto di mantenere il mio numero di telefono con un altro operatore; portando fuori il mio numero. Vidaexpress e T-Cetra, non abbiamo bisogno di un intermediario inutile che non possa fornire un servizio efficiente che noi, come consumatori, possiamo fornire a noi stessi. Non utilizzare queste aziende inefficienti, vai direttamente a ultra mobile e altri senza dover trattare con individui indifferenti.

Tradotto