Joshua Black

Recensione di Taylor's Boats Inc

Ho comprato un Malibu 25 LSV dalle barche Taylor p...

Ho comprato un Malibu 25 LSV dalle barche Taylor poche settimane fa e avevo programmato un viaggio sul Lago Powell subito dopo averlo acquistato. Prima di tutto Taylor ha fatto tutto il possibile per assicurarsi che la mia barca avesse il suo primo servizio e fosse controllata prima che partissi per il nostro viaggio. Per fortuna, 3 giorni dopo il nostro viaggio abbiamo avuto un guasto all'alloggiamento della girante. Questo non è quello che vuoi sentire quando acquisti una barca nuova di zecca. Eravamo frustrati e eravamo a 40 miglia sul lago con una barca che non voleva correre. Ho contattato il nostro venditore Tanner per chiedere aiuto. Ha portato Tim al telefono e ha fatto tutto il possibile per diagnosticare il problema al telefono. Una volta che è diventato chiaro che la barca ha bisogno di una parte di ricambio. Taylor è andato ben oltre! Hanno mandato un meccanico (Logan l'uomo) dopo il lavoro in un fine settimana di vacanza. Ha guidato tutta la notte, ha afferrato una barca a noleggio e ha trascorso l'intera vacanza del 24 luglio a cacciare lungo il lago. È andato subito al lavoro non appena è arrivato e ha fatto ripartire la barca e lo abbiamo portato a fare surf in meno di un'ora. Quindi è balzato indietro nella sua barca e se n'è andato. Stiamo parlando di un viaggio di andata e ritorno di 12 ore con un'escursione in barca di 8 ore per trascorrere un'ora con noi per riparare la nostra barca. Questa è la definizione di servizio clienti. Hanno preso quella che era solo una situazione terribile e hanno fatto tutto ciò che era in loro potere per riportarci sulla nostra tavola da surf. In qualità di imprenditore so quanto sia difficile quando le cose vanno storte e i clienti si arrabbiano. Tanner, Tim e Logan mi hanno parlato a tutte le ore della notte e hanno messo le loro vite in attesa per la nostra vacanza e hanno risolto il problema. Non possiamo dire grazie abbastanza. Ben fatto ragazzi!!!

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