Brandon Burns

Recensione di Champion Chrysler Jeep Dodge

Non sono rimasto colpito dall'organizzazione del r...

Non sono rimasto colpito dall'organizzazione del reparto assistenza. La nostra Jeep Wrangler del 2012 ha un richiamo del gonfiatore dell'airbag, ho contattato Champion diversi mesi fa per farla riparare. Al momento mi è stato detto che le parti tardano ad arrivare e sarei stato inserito in una lista e contattato una volta disponibile. Ho appena richiamato oggi 3+ mesi dopo e ho detto che avevo chiamato qualche tempo fa per un richiamo per il mio veicolo. Senza nemmeno chiedermi il mio nome, marca / modello del veicolo o quale sia il richiamo, ha detto "le parti tardano ad entrare". Ho chiesto con tatto come faceva a saperlo senza sapere nulla del mio richiamo specifico ....... inciampò in una risposta. Gli ho quindi chiesto di verificare che il mio nome fosse sulla "lista", la sua risposta "ogni agente gestisce la propria lista - so con chi ho parlato prima?". Gli ho detto che non ricordavo e gli ho chiesto come fanno a dare la priorità a così tanti elenchi diversi, apparentemente sono basati sulla data. A questo punto avevo perso ogni fiducia e ho concluso cortesemente la chiamata. Contatta un altro concessionario Jeep locale e fissa un appuntamento entro una settimana per risolvere il richiamo.
Siamo nel mercato per un altro nuovo veicolo per sostituire la nostra auto di famiglia, indovina dove non andremo.

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