Xano Lowe Recensione di The Bertram Inn
Quindi ... io e mia moglie abbiamo cercato di fare...
Quindi ... io e mia moglie abbiamo cercato di fare una piccola vacanza per il nostro anniversario di un anno, e questo posto non ha fatto altro che deludere! Ma non potevamo andarcene, perché non potevamo credere a quanto fosse grave, che volevamo vedere cos'altro poteva andare orribilmente storto.
Siamo entrati in hotel e la signora della reception (Kylie) non ci ha nemmeno salutato. Poi le abbiamo detto che avevamo una carta regalo e volevamo usarla per pagare il nostro soggiorno. Non aveva idea di cosa stesse facendo. Così ci ha fatto le chiavi e ci ha detto di andare sul retro dell'edificio fino a una porta. Non era sicura di quale porta, ha solo detto di andare a una porta sul retro. (Voglio dire, andiamo!)
Quindi abbiamo proceduto a parcheggiare sul retro dell'hotel (il che era strano, c'erano solo circa 10 auto nell'intero parcheggio di un hotel che ha più di 400 camere) comunque siamo riusciti a raggiungere la nostra camera (in qualche modo! giungla! Abbiamo dovuto percorrere 3-4 corridoi per trovare la nostra camera) poi abbiamo provato la nostra chiave e, naturalmente, non ha funzionato! Quindi abbiamo dovuto capire come tornare nella hall. Seriamente, non è stato facile. Quando finalmente siamo andati nella hall, Kylie stava mangiando cibo alla reception con il suo ragazzo. (Immagina questo, sono ai lati opposti della reception, condividono un piatto di cibo. Non è professionale! Era alle 14: 50-15 del 21/10/2018 se vuoi controllare le tue telecamere di sicurezza) ci ha poi fatto chiavi e le nostre chiavi erano coperte di grasso dal cibo sgradevole che stava mangiando. Il suo ragazzo non ha mai smesso di mangiare e ci parlava con il cibo in bocca! Non ho mai visto tanta mancanza di professionalità! Ho una laurea in gestione alberghiera e ho lavorato in un hotel per anni. Questa è stata seriamente la cosa peggiore a cui abbia mai assistito.
La chiave finalmente ha funzionato e siamo arrivati alla nostra camera. Ma poi quella sera, dopo essere tornata dalla cena, volevo ricontrollare per assicurarmi che Kylie sapesse davvero cosa stava facendo. A quanto pare, aveva addebitato la carta regalo, ma non l'ha addebitata sulla nostra camera! Quindi avremmo ricevuto un doppio addebito se non avessimo controllato. Abbiamo chiesto di parlare con un manager, ma non c'era nessuno fino a martedì! Sono 2 giorni interi che non c'era nessun manager che potesse aiutare me e mia moglie!
Posso garantire che non torneremo, a meno che non trovino un modo per sistemare le cose con noi! Che triste anniversario di 1 anno!
Commenti: