John Gardner

Recensione di San Tan Honda

TL; DR: Se ti piace aspettare più di 3 ore per l'a...

TL; DR: Se ti piace aspettare più di 3 ore per l'appuntamento per il cambio dell'olio, questo è il posto che fa per te.

Esperienza molto scarsa con il servizio di assistenza.

Sono venuto per un cambio dell'olio su un veicolo che avevo acquistato di recente da questa concessionaria. Dopo aver atteso oltre 2 ore (con un appuntamento) sono stato affrettato con le scartoffie.

Una delle annotazioni sul modulo che ho ricevuto era "Perdita di olio - Richiede attenzione immediata". Sarebbe stato bello se una persona fosse stata disposta a parlare con me riguardo a questo problema prima che me ne andassi. Quando ho chiamato, l'unica persona con cui mi è stato permesso di parlare è stata la gentile signora che fissa gli appuntamenti.

Un supervisore mi ha richiamato il giorno successivo e mi ha detto che sarebbero stati felici di dare un'occhiata alla perdita di olio. Potrei fissare un appuntamento e lasciare la macchina per un paio di giorni e potrebbero darmi maggiori informazioni.

Capisco che hanno un alto volume di auto che entrano in servizio, ma non ci sono scuse per una cattiva comunicazione di gravi problemi di riparazione dell'auto, e non c'è mai una scusa per un servizio clienti scadente.

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