Recensione di Chamber of Commerce in Bochum

4 anni fa

Sono molto deluso.

Sono molto deluso.
Poiché il mio certificato IHK è stato rotto dal postino, ho chiesto telefonicamente all'IHK se fosse gentilmente possibile stamparlo di nuovo per una volta. Poi ho voluto consegnare e scambiare la mia copia. La possibilità mi era assicurata. Presumibilmente questo dovrebbe essere solo una semplice pressione di un pulsante, ma può essere eseguito solo dal dipartimento dei certificati, quindi questo dipende dai tempi di presenza. Pertanto, ho chiesto più volte se potevi depositarlo alla reception e consegnare lì il mio danneggiato per consentirmi una certa flessibilità. Poi mi è stato offerto solo di fissare un appuntamento per lo scambio, che trovo poco amichevole per il cliente, perché lavoro io stesso nel servizio e, naturalmente, offrirei un'opzione più non burocratica e indipendente dalla persona quando consegno o scambio un documento.
Dopo un po 'mi sono presentato di persona per approfittare dell'offerta di scambio (senza appuntamento perché con breve preavviso). La reception mi ha mandato in un ufficio vuoto invece di controllare il sistema per vedere se l'impiegato era lì. Ho scoperto la sua assenza nel suo ufficio vicino. Mi è stato fornito un modulo per ordinare una copia duplicata. Nessuno dei partecipanti ha potuto aiutarmi e sono stato indirizzato a un impiegato che non ha risposto alle mie e-mail. Tuttavia, la Posta Svizzera non copre il costo del duplicato o chiede che l'originale venga inviato in anticipo (cosa che non sono disposto a fare), così dopo diversi mesi rinuncio semplicemente a stringere i denti. Fortunatamente, la piega non mostra la piega.
Il negozio sembra essere completamente a corto di personale o completamente inefficace. (forse entrambi)
Trovo il nuovo sito "netzn.de" completamente catastrofico. Non riesci più a trovare niente. La funzione di ricerca è completamente inadeguata.

La seconda stella è per il fatto che sono stato in grado di scambiare la mia seconda qualifica per l'esame orale con breve preavviso in un momento precedente ...

Raccomando all'IHK di semplificare i loro processi in modo da diventare più a misura di cliente; Risparmieresti molto lavoro e avresti clienti più felici ...!

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