Ryan McWilliams

Recensione di Troncalli Chrysler Jeep Dodge ...

L'esperienza di vendita è stata buona ed equa, ma ...

L'esperienza di vendita è stata buona ed equa, ma in 3 anni ho avuto più esperienze di merda con il reparto assistenza su problemi semplici e di routine. Il problema più grave è stato quando ho acquistato da loro pneumatici nuovi. Ho messo ruote e pneumatici nuovi sul mio wrangler a 4 porte, come fanno molte persone. Era come se non avessero mai cambiato pneumatici / ruote su una Jeep prima. Ho fissato un appuntamento per le 9 del mattino, il loro primo appuntamento. Mi è stato detto che dovrebbero volerci alcune ore, ma dovrebbe essere fatto entro e non oltre le 14.00. Passano le 15:00 e chiamo lì e mi è stato detto che non erano nemmeno arrivati ​​alla mia macchina, il che significava che l'appuntamento non era stato rispettato o rispettato, invece hanno lavorato su altre chiamate prima della mia tutto il giorno. Dissero che ci stavano arrivando a quel punto, e passano un'ora o due prima che chiudessero, e che avevano bisogno di un dado speciale che non avevano, e che avrei dovuto andare da qualche parte e prenderlo da solo e portare a loro prima che lavorassero ulteriormente sulla mia macchina. Se avessero guardato la mia macchina alle 9 del mattino durante l'orario dell'appuntamento, avrebbero potuto almeno darmi quell'informazione all'inizio della giornata, quindi avrei potuto fargliela. Invece, mi chiamano proprio mentre stanno chiudendo, quindi devono tenere la mia macchina durante la notte e un'installazione di poche ore si è conclusa nel secondo giorno. Quindi, ho portato le alette lassù, hanno detto che sarebbe stato risolto come prima cosa la mattina del giorno seguente, ma quando ho chiamato nel pomeriggio, la mia macchina non aveva ancora fatto nulla del lavoro, e Ero ancora senza macchina. 1. Se non fossi andato lassù per farne una puzza, sarebbero stati completamente pronti ad addebitarmi la manodopera completa per tutto, inclusa la permanenza per più giorni. 2. Ero senza macchina a causa della loro negligenza, ed erano riluttanti a concedermi un'auto in prestito, come se non fossi in grado di mettermi al lavoro in qualche modo da solo. Infine, è stato il giorno successivo prima di ricevere una chiamata che era pronto. Quindi, solo per installare ruote / pneumatici, ci sono voluti più di 2 giorni, quando mi è stato detto che sarebbero bastate poche ore. Il personale è stato difensivo e scortese con il mio coniuge che è andato lassù per controllare l'auto, che è anche sul titolo / account. La risposta iniziale del responsabile del servizio a mia moglie è stata: "Bene, chi sei ?!", in un modo terribilmente scortese e poco professionale. Il mio coniuge ha dovuto farmi parlare al telefono e fare una conversazione a tre dicendo che andava bene lasciarlo controllare la macchina, anche se il suo nome era anche sul conto. Questa è stata un'esperienza orribile e il servizio clienti è stato sorprendentemente pessimo.
Ho superato questo e ho continuato a fare i miei cambi d'olio lì. In realtà avevano quello che sembrava essere un buon affare, pagando $ 90 per 4 cambi d'olio, paghi solo $ 90 in anticipo, rendendo ogni cambio d'olio $ 22,50 ciascuno. Non male. Bene, i cambi d'olio arrivano tra 5k e 7500 miglia su un wrangler, quindi, naturalmente, ci vuole un bel po 'di tempo per usarli. Ne ho usati due e poi ho deciso di scambiare la mia jeep con una F150 presso un concessionario Ford. Quindi, non avendo utilizzato 2 dei miei cambi d'olio, ho chiamato Troncalli per ottenere il rimborso per i 2 cambi d'olio che non avrei più avuto. Mi è stato detto che non avrebbero rimborsato i miei soldi, che andavano con il VIN dell'auto. Quindi, chi acquista la jeep usata dalla Ford non saprà mai di avere due cambi d'olio gratuiti alla Troncalli. Quindi, Troncalli lo sa perfettamente e che stanno mantenendo l'extra e immagino che sia così che fanno soldi extra. Ho detto che è ridicolo e loro hanno detto, beh, non avevamo modo di sapere che avresti scambiato la jeep. Ehm, non importa affatto. Se acquisti una garanzia extra, che è un contratto molto più grande, e non tieni il veicolo per tutto il tempo, puoi chiamare ed essere rimborsato per l'importo proporzionale senza problemi. Tuttavia, Troncalli afferma che l'accordo sul cambio dell'olio è un contratto su cui non possono rimborsare. Sono d'accordo, costa solo $ 45, ma è il principio, la disonestà, la mancanza di professionalità e il rappresentante del servizio è stato persino scortese / sprezzante al telefono. Sicuramente felice di aver finito con loro e non prenderei mai in considerazione l'utilizzo di questo rivenditore né lo farà nessuno che me lo chieda.

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