Steve Martinez

Recensione di South Motor Bmw

Per iniziare, questo è solo per una persona con cu...

Per iniziare, questo è solo per una persona con cui ho avuto un'interazione, Gonzalo nel reparto assistenza. Di recente ho acquistato una X7 2020 e ho fatto applicare il pacchetto dell'aspetto al mio acquisto. Ho chiamato per portare il mio veicolo per questo servizio e in particolare ho iniziato che se avessi lasciato il veicolo, avrei avuto bisogno di assistenza per l'utilizzo di un prestito fino a quando il mio veicolo non fosse pronto. Non sono mai stato informato che questo servizio avrebbe richiesto un'ora e trenta minuti. Quando sono arrivato sono stato aiutato da Mike nel reparto genio. Gli ho fatto sapere che avrei bisogno di prendere un veicolo mentre il mio X7 era in fase di manutenzione. Mi ha riportato al reparto assistenza e Gonzalo era la persona da cui andava. Ho accompagnato Mike durante questa conversazione con Gonzalo. In nessun momento Gonzalo ha stabilito un contatto visivo o mi ha parlato direttamente. Mike gli ha spiegato perché avevo bisogno di un prestito, e Gonzalo ha continuato a ignorare il fatto che mi trovavo proprio lì accanto a Mike. La risposta di Gonzalo è stata No senza avermi spiegato la sua Decisione. È deludente che questo sia il tipo di servizio che ho ricevuto quando sono entrato in BMW. È stato un disagio totale per me lasciare il lavoro e venire a prendere il mio veicolo per il servizio. Inutile dire che non interagirò mai con Gonzalo.

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